casse sur pencil pro

Bonjour cristou34, bienvenue sur la Communauté d’assistance Apple !

Garantie plus = Apple Care+ ? Si c'est le cas, bonne nouvelle car un contrat AppleCare+ couvre votre Apple Pencil Pro contre la casse. Vous pouvez le faire échanger en prenant rendez-vous dans un Apple Store ou via l'application Assistance Apple. Des frais de franchise de 29 € s'appliqueront pour le remplacement. Pour lancer la démarche, consultez la page Réparation Apple et vérification de l’état de la réparation – Assistance Apple officielle. Bonne journée :)

Bonjour cristou34, et bienvenue dans la Communauté d’assistance Apple.

Pouvez-vous préciser si c’est la pointe amovible (la mine) qui est cassée, ou bien si c’est l’extrémité de l’Apple Pencil Pro qui est endommagée ?

• Si seule la pointe amovible est cassée, il suffit généralement de la remplacer, sans remplacer l’Apple Pencil.
• En revanche, si l’Apple Pencil Pro est endommagé, Apple propose un service de remplacement. Si votre Apple Pencil Pro est couvert par AppleCare+, des frais réduits peuvent s’appliquer conformément aux conditions de votre contrat.

Vous pouvez également contacter l’assistance Apple ou prendre rendez-vous dans un Apple Store ou un Centre de Services Agréé Apple afin de faire vérifier votre Apple Pencil Pro.

Liens utiles :

Réparation Apple et vérification de l’état de la réparation – Assistance Apple officielle

Assistance Apple officielle

N’hésitez pas à revenir nous indiquer s’il s’agit uniquement de la pointe ou de l’Apple Pencil lui-même, ainsi que l’issue de la prise en charge..

Votre retour pourra aider d’autres utilisateurs de la Communauté confrontés à la même situation.

🙏🏻

Bonne journée.

And one more thing…

Never forget to think different.

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