Récupération

Bonjour line170, et bienvenue dans la Communauté d’assistance Apple.

D’après votre message, votre iPad a rencontré un problème au démarrage puis demande un code de déverrouillage que vous ne connaissez pas.

Sans ce code, il n’est malheureusement pas possible d’accéder à l’iPad ou de lancer une récupération classique.

Vous pouvez toutefois essayer les étapes suivantes :

1. Si vous connaissez le code de l’iPad, saisissez-le pour poursuivre le démarrage.
2. Si vous avez oublié le code, placez l’iPad en mode de récupération, puis restaurez-le à l’aide d’un Mac ou d’un PC. Cette opération effacera les données de l’appareil, mais vous pourrez les restaurer à partir d’une sauvegarde iCloud ou d’un ordinateur si vous en possédez une.  
3. Si l’iPad est protégé par le verrouillage d’activation, il faudra ensuite vous reconnecter avec le compte Apple utilisé précédemment sur l’appareil.  

Liens utiles :

Réinitialiser le code d’accès de votre iPad à l’aide de votre Mac ou de votre PC - Assistance Apple (FR)

Si vous ne parvenez pas à effectuer une mise à jour ou une restauration de votre iPad - Assistance Apple (FR)

N’hésitez pas à revenir nous indiquer si vous connaissez le code de l’iPad ou si la restauration a permis de résoudre le problème.

Votre retour pourra également aider d’autres utilisateurs de la Communauté confrontés à la même situation.

🙏🏻

Bonne journée.

And one more thing…

Never forget to think different.



Bonsoir line170,

Pour débloquer votre iPad lorsqu'il demande un code pour la récupération, vous allez devoir le connecter à un ordinateur (Mac ou PC avec l'application Apple Devices/iTunes) pour le réinitialiser. Vous pouvez forcer le redémarrage en mode de récupération : Si vous ne parvenez pas à effectuer une mise à jour ou une restauration de votre iPad - Assistance Apple (FR), puis choisissez l'option Restaurer sur l'écran de votre ordinateur. Redites-nous !