Garantie d’un produit non Apple (Belkin)

Bonjour Jéjé75012,

En France, la garantie légale de conformité de 2 ans s'applique au vendeur du produit, et comme vous avez acheté ce chargeur sur l'Apple Store en ligne, c'est bien à Apple de prendre en charge le service après-vente durant les deux premières années. Au téléphone, précisez clairement à l'assistance que vous invoquez la garantie légale de conformité en tant qu'acheteur auprès d'Apple (le vendeur), et non la garantie commerciale du fabricant (Belkin). Si l'agent refuse, demandez poliment à parler à un responsable ou à faire remonter votre dossier au service commercial pour faire valoir vos droits de consommateur. Vous retrouverez tous les détails juridiques ici : https://www.apple.com/fr/legal/statutory-warranty/. Bonne journée :)

Avec plaisir Jéjé75012, bon déplacement ! Quand vous aurez un moment, n'hésitez pas à bien préciser dès le début de l'appel que vous invoquez la garantie légale de conformité auprès d'Apple en tant que vendeur, ça cadre tout de suite la conversation et évite qu'on vous redirige vers Belkin. Revenez nous dire comment ça s'est terminé. Bonne journée ☀️🌡️

Super, je suis content d'apprendre que votre problème a été réglé rapidement ! Pour répondre à votre interrogation, la réponse du conseiller (1 an) correspond à la garantie commerciale par défaut des accessoires, mais en France, la garantie légale de conformité de 2 ans s'impose de toute façon sur tous les produits vendus par Apple (y compris les batteries et accessoires tiers), protégeant vos achats sur cette durée totale. Bonne continuation et bonne journée 🤗