Lorsque j’essaie de faire des mises à jours d’applications sur ma tablette iPad, cela affiche ce message et je ne peux donc pas faire mes mises à jours. J’ai fais tout ce que j’ai pu pour que ça cesse mais en vain. Aussi, le message semble être en chinois alors que ma tablette est en français….
iPad Pro, iPadOS 26
Rendez-vous sur ce lien : https://getsupport.apple.com/solutions. Faites défiler la page jusqu’en bas et cliquez sur :
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Le message en chinois qui s'affiche sur votre écran signifie, « Votre compte a été désactivé dans l'App Store et iTunes ». Cela explique pourquoi vos mises à jour restent bloquées, et la langue du message est souvent liée à la localisation du serveur qui a émis l'alerte. Pour débloquer la situation, vous devez contacter le support Apple : Contact – Assistance Apple officielle (FR), afin qu'un conseiller vérifie l'état de sécurité ou de facturation de votre compte Apple et réactive vos accès. Donnez-nous des nouvelles :)
Je trouve l’interface compliquée, j’ai été sur le lien et cliqué sur ce qui me semble correspondre à mon problème mais je suis incapable de trouver l’onglet d’aide pour clavarder ou discuter avec quelqu’un pour régler ma situation… :(
Bonjour Menouzze,
Voici le lien direct pour demander la réactivation de votre compte : Demander la réactivation.
Mise à jour impossible
