Compte et ipad bloqué

Bonsoir travers178, bienvenue sur la communauté d’assistance Apple !

La réponse de rjldubois résume parfaitement la situation. Si les e-mails de réinitialisation n'arrivent pas, c'est probablement parce que l'adresse de secours est différente ou que la sécurité du compte exige des vérifications supplémentaires. Malheureusement, sans le mot de passe actuel, vous allez devoir lancer une procédure de récupération sur le site https://iforgot.apple.com/, celle-ci impose un délai d'attente de sécurité de quelques jours qu'il est impossible de contourner pour protéger les données. Une fois le compte récupéré, si l'iPad reste bloqué par un code d'écran oublié, il faudra l'effacer via un ordinateur en utilisant le mode de récupération. Bon courage et bonne soirée :)

Bonjour travers178, et bienvenue dans la Communauté d’assistance Apple.

Si le code de déverrouillage de l’iPad a été oublié après plusieurs tentatives incorrectes, il sera nécessaire d’effacer l’iPad afin de pouvoir le configurer à nouveau.

Cette opération supprimera le code, mais également les données présentes sur l’appareil.

Vous pouvez effectuer cette opération depuis un Mac ou un PC en suivant la procédure officielle Apple.

Après l’effacement de l’iPad, si le compte Apple précédemment associé à l’appareil est demandé, il faudra saisir le compte Apple et le mot de passe de votre épouse.

Si ce mot de passe est également oublié, utilisez la procédure officielle de récupération du compte Apple.

À noter :

Après l’effacement de l’iPad, un écran de verrouillage d’activation peut apparaître si la fonctionnalité Localiser était activée sur cet appareil. Il s’agit d’une protection de sécurité Apple qui associe l’iPad au compte Apple utilisé lors de sa configuration. Le compte Apple et le mot de passe associés seront alors nécessaires pour réactiver l’iPad.

Si vous ne pouvez pas récupérer l’accès à ce compte Apple, Apple propose une procédure de demande de suppression du verrouillage d’activation, notamment avec une preuve d’achat de l’appareil.

Liens utiles :

Réinitialiser le code d’accès de votre iPad à l’aide de votre Mac ou de votre PC - Assistance Apple (FR)

Oubli du mot de passe de votre compte Apple - Assistance Apple (FR)

Utiliser le processus de récupération de compte lorsque vous ne pouvez pas réinitialiser le mot de passe de votre compte Apple - Assistance Apple (FR)

Supprimer le verrouillage d’activation - Assistance Apple (FR)

Important :

• Vérifiez que votre iPad dispose d’une sauvegarde récente avant de l’effacer, car cette opération supprime les données présentes sur l’appareil.
• Après l’effacement de l’iPad, le compte Apple précédemment associé pourra être demandé si le verrouillage d’activation était activé.
• Vérifiez également que votre appareil Apple dispose de la dernière version d’iPadOS disponible.

N’hésitez pas à revenir nous dire quelle solution a fonctionné.

Votre retour pourra aider d’autres utilisateurs de la Communauté d’assistance Apple rencontrant le même problème.

🙏🏻

Bonne journée.

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