Bonjour,
j’ai changé le mot de passe de mon compte Apple. Désormais quand mes enfants me demandent d’approuver le téléchargement d’une app - j’appuie sur approuver on me demande le mot de passe que je note et rien ne se passe impossible de télécharger alors qu’à avant je n’avais même pas besoin d’écrire cela se faisait automatiquement avec Face ID.
Merci pour votre aide
iPhone 12 Pro Max, iOS 26
Bonsoir Stephanieval, bienvenue sur la communauté d’assistance Apple !
Commencez par vous déconnecter de votre identifiant Apple dans les Réglages > Votre nom > Contenu multimédia et achats, puis reconnectez-vous avec votre nouveau mot de passe. Pensez également à vérifier dans vos réglages de Face ID que l'option « iTunes Store et App Store » est bien cochée pour relancer l'approbation automatique. Redites-nous :)
Bonsoir Stephanieval, bienvenue sur la communauté d’assistance Apple !
Commencez par vous déconnecter de votre identifiant Apple dans les Réglages > Votre nom > Contenu multimédia et achats, puis reconnectez-vous avec votre nouveau mot de passe. Pensez également à vérifier dans vos réglages de Face ID que l'option « iTunes Store et App Store » est bien cochée pour relancer l'approbation automatique. Redites-nous :)
Bonjour Stephanieval, et bienvenue dans la Communauté d’assistance Apple.
La réponse déjà apportée apporte une bonne première orientation.
Après un changement du mot de passe de votre compte Apple, il peut arriver que certaines informations d’authentification ne soient pas immédiatement mises à jour sur l’ensemble des services Apple. Cela peut notamment affecter la fonctionnalité Demander l’autorisation d’achat utilisée dans le cadre du Partage familial.
Je vous conseille d’effectuer les vérifications suivantes :
➜ Déconnectez-vous de Contenu multimédia et achats dans Réglages > [votre nom] > Contenu multimédia et achats, puis reconnectez-vous avec votre nouveau mot de passe.
➜ Vérifiez si une nouvelle authentification est demandée dans Réglages pour votre compte Apple. Après un changement de mot de passe, certains services Apple nécessitent une reconnexion avant de fonctionner normalement.
➜ Vérifiez dans Réglages > Face ID et code > iTunes Store et App Store (ou Autres apps, selon votre version d’iOS) que Face ID est bien autorisé pour les achats sur l’App Store.
➜ Redémarrez votre iPhone après vous être reconnectée afin que les nouveaux jetons d’authentification soient correctement pris en compte.
➜ Vérifiez également que le Partage familial est toujours actif et que vous êtes bien identifiée comme organisatrice du groupe familial.
Redites-nous :
➜ L’approbation échoue-t-elle pour tous les enfants de votre groupe familial ou pour un seul ?
➜ Lorsque vous saisissez votre nouveau mot de passe, obtenez-vous un message d’erreur ou rien ne se passe-t-il ?
➜ Une notification vous demandant de vous reconnecter à votre compte Apple apparaît-elle dans les Réglages ?
➜ Avez-vous essayé d’approuver un téléchargement depuis un autre appareil Apple connecté au même compte Apple (iPad ou Mac, par exemple) ?
À noter :
Après la modification du mot de passe d’un compte Apple, certains services peuvent nécessiter une nouvelle authentification avant de fonctionner normalement. Une déconnexion puis une reconnexion à Contenu multimédia et achats, ainsi qu’une reconnexion éventuelle au compte Apple, permettent souvent de resynchroniser les informations d’authentification.
Important :
Vérifiez également que tous vos appareils Apple (iPhone, iPad ou Mac) sont bien à jour avec la dernière version compatible de leur système d’exploitation, car certaines mises à jour corrigent des anomalies liées au compte Apple, au Partage familial et aux achats sur l’App Store.
Si le problème persiste après ces vérifications, il sera utile de contacter l’assistance Apple afin qu’un conseiller puisse vérifier l’état de votre compte Apple et de votre groupe de Partage familial.
Liens utiles :
Configurer le partage familial sur votre iPhone, iPad ou Mac - Assistance Apple (FR)
Votre retour pourra également aider d’autres membres de la Communauté d’assistance Apple rencontrant la même situation.
🙏🏻
Bonne journée.
And one more thing…
Never forget to think different.
changement mon mot de passe - plus possible d’approuver
