je ne reçois pas certains sms

Bonjour Elna2, et bienvenue dans la Communauté d’assistance Apple.

Les informations que vous avez ajoutées permettent de mieux comprendre le problème.

Le fait que le comportement change selon que iMessage est activé ou désactivé laisse penser qu’il pourrait s’agir d’un problème de configuration d’iMessage, de votre compte Apple ou des réglages de communication plutôt que d’un problème de réception des SMS eux-mêmes.

Je vous conseille d’effectuer les vérifications suivantes :

➜ Accédez à Réglages > Apps > Messages > Envoi et réception et vérifiez que votre numéro de téléphone est bien coché comme adresse d’envoi et de réception.

➜ Vérifiez si les personnes concernées utilisent un iPhone ou un smartphone Android, car le chemin emprunté par les messages peut être différent selon le type d’appareil.

➜ Demandez à l’un des correspondants de supprimer votre ancienne conversation puis d’en créer une nouvelle afin d’écarter un problème de routage de la conversation.

➜ Si vous utilisez le Contrôle parental (Temps d’écran), vérifiez qu’aucune restriction ne concerne les communications ou l’application Messages.

➜ Si ces vérifications ne résolvent pas le problème, la réinitialisation des réglages réseau pourra être envisagée.

Redites-nous :

➜ Les trois personnes concernées utilisent-elles un iPhone ou un smartphone Android ?

➜ Les messages qui ne vous parviennent pas sont-ils des SMS (bulles vertes) ou des iMessages (bulles bleues) ?

➜ Votre numéro de téléphone apparaît-il bien dans Envoi et réception ?

➜ Le problème est-il apparu après une mise à jour d’iOS ou après une modification des réglages de Temps d’écran ?

À noter :

iMessage et les SMS sont deux services différents. Selon le type d’appareil utilisé par votre correspondant et la configuration d’iMessage, un message peut être envoyé en iMessage (bulle bleue) ou en SMS (bulle verte). Une mauvaise configuration d’iMessage peut entraîner des difficultés d’envoi ou de réception avec certains contacts.

Important :

Vérifiez également que votre iPhone 15 est bien à jour avec la dernière version d’iOS compatible avec votre appareil, car certaines mises à jour peuvent corriger des anomalies affectant Messages, iMessage ou les communications.

Si le problème persiste après ces vérifications, il pourra être utile de contacter votre opérateur afin de vérifier que votre ligne SMS fonctionne correctement, puis l’assistance Apple si nécessaire.

Liens utiles :

Si vous ne parvenez pas à envoyer ou recevoir de messages sur votre iPhone ou iPad - Assistance Apple (FR)

Si vous ne parvenez pas à activer ou à vous connecter à iMessage ou FaceTime sur votre iPhone - Assistance Apple (FR)

Votre retour pourra également aider d’autres membres de la Communauté d’assistance Apple rencontrant la même situation.

🙏🏻

Bonne journée.

And one more thing…

Never forget to think different.



Bonjour Elna2,

Je vous conseille de désactiver puis de réactiver iMessage dans vos Réglages > Apps > Messages, puis de redémarrer votre iPhone. Si cela persiste avec les SMS classiques (bulles vertes), un petit reset de vos connexions via Réglages > Général > Transférer ou réinitialiser l'iPhone > Réinitialiser > Réinitialiser les réglages réseau devrait tout remettre en ordre, sinon n'hésitez pas à passer un coup de fil à votre opérateur. Redites-nous :)

Le mieux dans votre situation avec plusieurs problèmes en même temps serait de contacter l’assistance Apple sur Contact – Assistance Apple officielle (FR), ils pourront tout passer en revue avec vous en une seule session et aller bien plus vite que par la communauté 🙏🏼