Bonjour j’ai un ami qui a son iPhone XR bloqué si le verrouillage d’activation, il a le numéro avec lequel il a créé l’adresse e-mail mais il a oublié exactement l’adresse e-mail lors de la récupération en lui demande de confirmer l’adresse e-mail qu’il ne connaît pas comment faire.
Anciens modèles d'iPhone
Bonsoir saint-pierre17, bienvenue sur la communauté d’assistance Apple !
Pour retrouver l'adresse e-mail masquée, votre ami peut essayer de se connecter sur le site iforgot.apple.com en utilisant son numéro de téléphone ou en recherchant d'anciens e-mails d'Apple reçus sur ses autres boîtes de réception. Si l'adresse reste introuvable, la seule solution est qu'il formule une demande de suppression du verrouillage d'activation auprès d'Apple sur Désactiver le verrouillage d’activation, en fournissant la facture d'achat d'origine de l'iPhone XR à son nom. Bon courage et bonne fin de journée :)
Bonsoir saint-pierre17, bienvenue sur la communauté d’assistance Apple !
Pour retrouver l'adresse e-mail masquée, votre ami peut essayer de se connecter sur le site iforgot.apple.com en utilisant son numéro de téléphone ou en recherchant d'anciens e-mails d'Apple reçus sur ses autres boîtes de réception. Si l'adresse reste introuvable, la seule solution est qu'il formule une demande de suppression du verrouillage d'activation auprès d'Apple sur Désactiver le verrouillage d’activation, en fournissant la facture d'achat d'origine de l'iPhone XR à son nom. Bon courage et bonne fin de journée :)
Bonjour saint-pierre17, et bienvenue dans la Communauté d’assistance Apple.
D’après votre description, il semble que votre ami soit confronté au verrouillage d’activation de son iPhone XR et qu’il ne se souvienne plus de l’adresse e-mail utilisée comme identifiant de son compte Apple.
La réponse déjà apportée est pertinente, mais quelques vérifications complémentaires peuvent être utiles avant d’engager une demande de suppression du verrouillage d’activation.
Je vous conseille d’effectuer les vérifications suivantes :
➜ Vérifiez si votre ami possède un autre appareil Apple (iPhone, iPad ou Mac) sur lequel son compte Apple est encore connecté. L’identifiant du compte Apple peut y être affiché.
➜ Recherchez d’anciens e-mails envoyés par Apple (reçus d’achat, factures, confirmations de téléchargement ou de création de compte), car ils peuvent permettre de retrouver l’adresse e-mail utilisée comme identifiant.
➜ Si votre ami connaît encore son numéro de téléphone de confiance, il peut utiliser l’outil officiel de récupération de compte Apple pour tenter de retrouver son identifiant ou réinitialiser l’accès à son compte.
➜ Si le compte Apple ne peut toujours pas être récupéré et que votre ami est bien le propriétaire légitime de l’iPhone, il pourra demander à Apple d’examiner une demande de suppression du verrouillage d’activation en fournissant une preuve d’achat valide.
Redites-nous :
➜ Votre ami possède-t-il encore la facture d’achat de l’iPhone XR ?
➜ Dispose-t-il d’un autre appareil Apple connecté au même compte Apple ?
➜ A-t-il toujours accès au numéro de téléphone de confiance associé au compte ?
➜ L’iPhone a-t-il été acheté neuf ou d’occasion ?
À noter :
Le verrouillage d’activation est une fonction de sécurité destinée à protéger les appareils Apple contre toute utilisation non autorisée. Seul le titulaire du compte Apple associé à l’appareil, ou un propriétaire pouvant fournir une preuve d’achat conforme aux exigences d’Apple, peut demander sa suppression.
Important :
Avant d’entreprendre une demande de suppression du verrouillage d’activation, rassemblez toutes les informations disponibles (preuve d’achat, numéro de téléphone de confiance, anciens e-mails Apple, autres appareils connectés). Cela facilitera les démarches de récupération du compte Apple ou l’examen de votre demande par Apple.
Liens utiles :
Turn off Activation Lock - Apple
Votre retour pourra également aider d’autres membres de la Communauté d’assistance Apple rencontrant la même situation.
🙏🏻
Bonne journée.
And one more thing…
Never forget to think different.
Oui mais c’est son tout premier iPhone donc le compte n’a été créé et connecté que dans ce téléphone
Je pense qu’il faut qu’on contact le Service Apple dans ce cas
Pour la facture d’achat du telephone je vais le lui demander
Non il ne dispose pas d’un autre iPhone connecter au compte Apple
Oui il a toujours accès au numéro lié à son compte Apple même dans le serveur quand on essaye de récupérer le compte on fournit le numéro et l’e-mail s’affiche mail est masqué
l’iphone a été acheté occasion
iCloud
