Erreur IMessage et FaceTime
Bonjour, depuis les dernières mise à jour IOS je ne peux plus activer les IMessage et FaceTime avec mon nouveau de téléphone.
Je suis sur une Esim chez Free.
Merci
iPhone 17, iOS 26
Question marquée comme
Bonjour paloma260, et bienvenue dans la Communauté d’assistance Apple.
D’après votre description, il est difficile de déterminer si le problème provient de l’activation d’iMessage et de FaceTime, de la configuration de votre eSIM ou d’un autre élément.
Le fait que vous utilisiez une eSIM sur un nouvel iPhone est une information importante, car Apple indique qu’une activation spécifique peut être nécessaire dans certaines situations avec iOS 26.
Je vous conseille d’effectuer les vérifications suivantes :
➜ Vérifiez que votre iPhone est bien connecté à Internet (Wi-Fi ou réseau mobile).
➜ Vérifiez que votre eSIM est correctement activée et que vous pouvez envoyer et recevoir des SMS classiques.
L’activation d’iMessage et de FaceTime utilise l’envoi d’un SMS vers les serveurs d’Apple, lequel peut être facturé par votre opérateur.
➜ Accédez à Réglages > Apps > Messages, désactivez iMessage, redémarrez votre iPhone, puis réactivez iMessage.
➜ Faites la même opération dans Réglages > Apps > FaceTime.
➜ Si votre eSIM a été installée après la configuration initiale de l’iPhone, Apple recommande de désactiver puis de réactiver iMessage afin de lancer correctement l’activation avec le numéro de téléphone.
Redites-nous :
➜ Quel message apparaît lorsque vous essayez d’activer iMessage ou FaceTime (En attente d’activation, Échec de l’activation, etc.) ?
➜ Votre eSIM a-t-elle été activée pendant la configuration de l’iPhone ou après celle-ci ?
➜ Pouvez-vous envoyer et recevoir des SMS classiques avec votre ligne Free ?
➜ Depuis combien de temps l’activation est-elle en attente ?
À noter :
Apple indique que l’activation d’iMessage et de FaceTime peut nécessiter jusqu’à 24 heures. Pendant cette période, il n’est pas nécessaire de désactiver et de réactiver iMessage de façon répétée. Si l’activation n’est toujours pas effective après 24 heures, il est recommandé de poursuivre les vérifications ou de contacter son opérateur et l’assistance Apple.
Important :
Vérifiez également que votre iPhone 17 est bien à jour avec la dernière version d’iOS compatible avec votre appareil, que la date, l’heure et le fuseau horaire sont correctement configurés, puis laissez à iMessage le temps nécessaire pour finaliser son activation. Apple précise également que votre opérateur doit autoriser l’envoi et la réception de SMS internationaux, indispensables à cette activation.
Si le problème persiste après ces vérifications et après un délai de 24 heures, il sera utile de contacter Free afin de vérifier la prise en charge des SMS internationaux sur votre ligne, puis l’assistance Apple si nécessaire.
Liens utiles :
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🙏🏻
Bonne journée.
And one more thing…
Never forget to think different.