Bonjour Kaartman, et bienvenue dans la Communauté d’assistance Apple.
Le cas que vous décrivez correspond à une limitation actuellement documentée par Apple.
Pour une Apple TV 4K Wi-Fi (sans port Ethernet) achetée en dehors d'un revendeur agréé Apple, il n'existe actuellement aucune méthode permettant de l'ajouter manuellement à Apple School Manager afin de bénéficier de l'inscription automatisée (Automated Device Enrollment).
En effet, Apple indique que l'ajout manuel avec Apple Configurator n'est pris en charge que pour les modèles Apple TV équipés d'un port Ethernet.
Les modèles Wi-Fi ne peuvent donc pas être ajoutés manuellement à Apple School Manager lorsqu'ils n'ont pas été enregistrés lors de leur achat auprès d'Apple ou d'un revendeur agréé.
Je vous propose les vérifications suivantes :
➡ Vérifiez qu'il s'agit bien d'une Apple TV 4K Wi-Fi (3e génération) et non du modèle Wi-Fi + Ethernet.
➡ Si votre Apple TV a été achetée auprès d'un revendeur agréé Apple, demandez-lui s'il peut encore associer rétroactivement son numéro de série à votre organisation Apple School Manager, si cette opération est encore possible dans votre contexte d'achat.
➡ Si l'appareil n'a jamais été associé à Apple School Manager lors de sa vente et qu'il s'agit bien du modèle Wi-Fi, l'inscription automatisée ne pourra pas être activée par Apple Configurator.
➡ Vous pourrez néanmoins continuer à gérer cette Apple TV via votre solution MDM (Jamf School), mais sans bénéficier des fonctionnalités propres à l'Automated Device Enrollment.
Pouvez-vous nous fournir les informations complémentaires suivantes :
- Confirmez-vous qu'il s'agit bien du modèle Apple TV 4K Wi-Fi uniquement (sans port Ethernet) ?
- L'appareil est-il neuf ou déjà déployé ?
- A-t-il été acheté directement auprès d'Apple, d'un revendeur agréé Apple ou d'un autre distributeur ?
- Votre organisation dispose-t-elle déjà d'autres Apple TV inscrites dans Apple School Manager ?
À noter :
Apple distingue les modèles Apple TV compatibles avec l'ajout manuel dans Apple School Manager. À ce jour, seuls les modèles disposant d'un port Ethernet sont pris en charge pour cette méthode d'inscription via Apple Configurator.
Important :
Vérifiez également que les différents appareils Apple concernés ainsi que votre infrastructure de déploiement utilisent les dernières versions compatibles de tvOS, macOS, Apple Configurator et Apple School Manager afin de bénéficier des fonctionnalités actuellement prises en charge.
Liens utiles :
Ajouter des appareils Apple à Apple School Manager ou Apple Business - Assistance Apple (FR)
Ajouter des appareils à Apple School Manager à l’aide d’Apple Configurator - Assistance Apple (FR)
Merci de nous communiquer le résultat de ces vérifications.
Votre retour pourra également aider d'autres membres de la Communauté d'assistance Apple rencontrant une situation similaire.
🙏🏻
Bonne journée.
And one more thing…
Never forget to think different.
