Bonjour sean131, et bienvenue dans la Communauté d’assistance Apple.
Les informations que vous décrivez ne permettent pas de conclure qu’un tiers a créé un compte Apple ou utilise frauduleusement votre ancienne carte bancaire.
Des tentatives de paiement associées à une carte expirée peuvent également provenir d’un moyen de paiement précédemment enregistré ou d’un paiement récurrent qui n’a pas pu être autorisé.
Apple indique également que vous pouvez consulter et gérer les paiements récurrents ainsi que les cartes enregistrées dans Apple Pay.
Je vous suggère de procéder aux vérifications suivantes :
- Vérifiez que cette carte expirée n’est plus enregistrée dans l’app Cartes.
- Ouvrez Réglages > [votre nom] > Paiement et livraison et vérifiez qu’elle n’apparaît plus parmi vos moyens de paiement.
- Consultez vos abonnements actifs afin de vérifier si l’un d’eux pourrait encore tenter d’utiliser cette ancienne carte.
- Si les notifications persistent alors que cette carte n’est plus enregistrée sur votre compte Apple, contactez votre établissement bancaire afin d’identifier l’origine exacte des tentatives de paiement.
Pouvez-vous nous fournir les informations complémentaires suivantes :
- Les quatre derniers chiffres communiqués par votre banque correspondent-ils bien à votre ancienne carte bancaire ?
- Cette carte apparaît-elle encore dans l’app Cartes ou dans Paiement et livraison ?
- Les notifications de votre banque mentionnent-elles uniquement « Apple Pay » ou également un commerçant ou un abonnement ?
- Utilisez-vous cette même carte sur un autre appareil Apple (Apple Watch, iPad ou Mac) ?
Important :
Vérifiez également que les différents appareils Apple concernés sont bien à jour avec la dernière version compatible de leur système d’exploitation avant de poursuivre les vérifications
Si, après ces vérifications, vous avez toujours un doute sur une utilisation non autorisée de votre carte bancaire ou de votre compte Apple, il sera recommandé de contacter votre établissement bancaire ainsi que l’assistance Apple afin qu’une vérification puisse être effectuée.
Liens utiles :
Apple Pay – Assistance Apple officielle
Si vous avez besoin de modifier ou de mettre à jour le mode de paiement de votre compte Apple - Assistance Apple (FR)
Merci de nous communiquer le résultat de ces vérifications.
Votre retour pourra également aider d’autres membres de la Communauté d’assistance Apple rencontrant une situation similaire.
🙏🏻
Bonne journée.
And one more thing…
Never forget to think different.
