Bonjour Kitykat, et bienvenue dans la Communauté d’assistance Apple.
Le comportement que vous décrivez n’est effectivement pas attendu.
Si votre iPad Air reste bloqué avec une roue qui tourne en continu et qu’il est impossible de l’éteindre normalement, il s’agit généralement d’un blocage du système. La première vérification consiste à effectuer un redémarrage forcé.
Je vous suggère de procéder aux vérifications suivantes :
➟ Effectuez un redémarrage forcé de votre iPad Air :
➟ Appuyez brièvement sur le bouton de volume le plus proche du bouton supérieur.
➟ Appuyez brièvement sur l’autre bouton de volume.
➟ Maintenez ensuite le bouton supérieur enfoncé jusqu’à l’apparition du logo Apple, même si la roue continue de tourner pendant plusieurs secondes.
- Si le redémarrage forcé ne fonctionne pas, laissez l’iPad connecté à son chargeur pendant au moins une heure, puis recommencez la manipulation.
- Si l’iPad reste bloqué, connectez-le à un Mac ou à un PC afin de tenter une mise à jour de son logiciel sans effacer vos données, si cette option est proposée.
- Si aucune de ces étapes ne permet de débloquer l’appareil, contactez l’Assistance Apple afin qu’un diagnostic matériel puisse être réalisé.
Pouvez-vous nous communiquer les informations complémentaires suivantes :
- La roue est-elle affichée sur un écran noir ou sur un logo Apple ?
- Le blocage est-il apparu après une mise à jour d’iPadOS ou lors d’une restauration ?
- L’iPad est-il reconnu lorsqu’il est connecté à un Mac ou à un PC ?
Important :
Pensez à vérifier que votre iPad Air est bien à jour avec la dernière version compatible d’iPadOS.
Si le redémarrage forcé reste sans effet, évitez de répéter les manipulations en boucle. Une mise à jour ou une restauration depuis un ordinateur sera probablement nécessaire avant de conclure à une panne matérielle.
Liens utiles :
Assistance Apple officielle
Redémarrer votre iPad - Assistance Apple (FR)
Si votre iPad ne s’allume pas ou reste bloqué - Assistance Apple (FR)
Guide d’utilisation de l’iPad - Assistance Apple (FR)
Merci de nous communiquer le résultat de ces vérifications ainsi que les informations demandées.
Votre retour pourra également aider d’autres membres de la Communauté d’assistance Apple rencontrant une situation similaire.
🙏🏻
Bonne journée.
And one more thing…
Never forget to think different.
