Bonjour Frazao23, et bienvenue dans la Communauté d’assistance Apple.
Si une sauvegarde WhatsApp de 145 Go est bien présente dans iCloud, il est normalement possible de la restaurer, à condition que plusieurs critères soient réunis.
Le fait que WhatsApp n’affiche actuellement qu’une sauvegarde de 9 Mo peut indiquer que l’application ne détecte pas la bonne sauvegarde ou qu’une nouvelle sauvegarde a été créée après la réinitialisation.
Je vous suggère de procéder aux vérifications suivantes :
- Vérifiez que vous êtes connecté au même compte Apple (iCloud) que celui utilisé lors de la création de la sauvegarde.
- Vérifiez que vous utilisez le même numéro de téléphone que celui associé à cette sauvegarde WhatsApp.
- Assurez-vous que iCloud Drive est activé dans Réglages > votre nom > iCloud > iCloud Drive.
- Vérifiez que votre iPhone dispose d’au moins 150 Go d’espace libre, une restauration de 145 Go nécessitant un espace suffisant.
- Si toutes ces conditions sont réunies, supprimez WhatsApp, redémarrez votre iPhone, puis réinstallez l’application depuis l’App Store. Lors de la configuration, utilisez le même numéro de téléphone ; WhatsApp devrait alors rechercher automatiquement la sauvegarde iCloud et proposer sa restauration.
- Pendant toute la restauration, laissez l’iPhone connecté à un réseau Wi-Fi stable et, si possible, branché sur son chargeur.
Pouvez-vous nous communiquer les informations complémentaires suivantes :
- La sauvegarde de 145 Go apparaît-elle dans WhatsApp > Réglages > Discussions > Sauvegarde des discussions, ou uniquement dans le stockage iCloud ?
- Utilisez-vous exactement le même numéro de téléphone qu’au moment de la sauvegarde ?
- Êtes-vous connecté au même compte Apple qu’à l’époque de cette sauvegarde ?
- Un message d’erreur apparaît-il lorsque WhatsApp tente de restaurer la sauvegarde ?
Important :
Vérifiez également que les différents appareils Apple concernés sont bien à jour avec la dernière version compatible de leur système d’exploitation avant de poursuivre les vérifications.
Une sauvegarde WhatsApp ne peut être restaurée que si elle est associée au même numéro de téléphone et au même compte Apple (iCloud).
Une fois une nouvelle sauvegarde créée, certaines anciennes sauvegardes peuvent ne plus être proposées à la restauration selon le fonctionnement de WhatsApp.
Liens utiles :
Assistance Apple officielle
https://faq.whatsapp.com/iphone/chats/how-to-restore-your-chat-history/
https://faq.whatsapp.com/iphone/chats/about-icloud-backups/
Merci de nous communiquer le résultat de ces vérifications ainsi que les informations demandées afin que la Communauté puisse vous venir en aide efficacement.
Votre retour pourra également aider d’autres membres de la Communauté d’assistance Apple rencontrant une situation similaire.
🙏🏻
Bonne journée.
And one more thing…
Never forget to think different.
