Renisialisiation

Bonjour lucas160paris, et bienvenue dans la Communauté d’assistance Apple.

D'après votre description, plusieurs éléments semblent avoir été modifiés sur votre iPhone après que vous l'avez prêté.

En revanche, si un code de verrouillage de l'écran est toujours actif et que vous ne le connaissez pas, il n'est malheureusement pas possible de réinitialiser l'iPhone directement depuis les réglages.

Je vous suggère de procéder aux vérifications suivantes :

1. Vérifiez tout d'abord si vous connaissez toujours le mot de passe de votre Compte Apple associé à cet iPhone.
2. Si vous connaissez le code de l'écran, rendez-vous dans Réglages > Général > Transférer ou réinitialiser l'iPhone > Effacer contenu et réglages.
3. Si vous ne connaissez plus le code de verrouillage, il faudra placer l'iPhone en mode de récupération afin de le restaurer depuis un Mac ou un PC.
4. Après la restauration, l'iPhone demandera de se reconnecter avec le Compte Apple auquel il est associé (verrouillage d'activation). Cette étape est indispensable pour pouvoir l'utiliser à nouveau.
5. Si un Partage familial a réellement été ajouté sans votre autorisation, vérifiez une fois la restauration effectuée que votre Compte Apple est bien le seul connecté à l'appareil.

Pouvez-vous nous communiquer les informations complémentaires suivantes :

• Connaissez-vous encore le code de verrouillage de l'iPhone ?
• Connaissez-vous l'adresse e-mail et le mot de passe du Compte Apple utilisé sur cet iPhone ?
• L'iPhone apparaît-il toujours dans l'app Localiser de votre Compte Apple ?
• Avez-vous accès à un Mac ou à un PC pour effectuer une restauration si nécessaire ?

Important :

Vérifiez également que les différents appareils Apple concernés sont bien à jour avec la dernière version compatible de leur système d'exploitation avant de poursuivre les vérifications.

Si vous ne connaissez plus le code de verrouillage et que le verrouillage d'activation est lié à votre Compte Apple, seule une restauration officielle permettra de repartir sur une configuration propre.

La Communauté ne peut pas aider à contourner les mécanismes de sécurité d'Apple.

Liens utiles :

iPhone – Assistance Apple officielle

Si vous avez oublié le code d’accès de votre iPhone ou si votre iPhone est désactivé - Assistance Apple (FR)

Si vous ne parvenez pas à effectuer une mise à jour ou une restauration de votre iPhone ou iPod touch - Assistance Apple (FR)

Supprimer un appareil de l’app Localiser des appareils sur iCloud.com - Assistance Apple (FR)

Merci de nous communiquer le résultat de ces vérifications ainsi que les informations demandées afin que la Communauté puisse poursuivre le diagnostic.

Votre retour pourra également aider d'autres membres de la Communauté d'assistance Apple rencontrant une situation similaire.

🙏🏻

Bonne journée.

And one more thing…

Never forget to think different.



Bonjour lucas160paris, et bienvenue dans la Communauté d’assistance Apple.

D'après votre dernier message, vous indiquez connaître le code de déverrouillage de votre iPhone, le mot de passe de votre Compte Apple et disposer d'un PC. Ce sont des informations importantes, car elles permettent normalement d'effectuer une restauration complète de l'appareil selon la procédure officielle Apple.

Je vous suggère de procéder aux vérifications suivantes :

1. Si cela est encore possible, essayez tout d'abord Réglages > Général > Transférer ou réinitialiser l'iPhone > Effacer contenu et réglages.
2. Si cette procédure ne fonctionne pas, placez votre iPhone en mode de récupération, puis connectez-le à votre PC.
3. Ouvrez l'application Appareils Apple (ou iTunes si votre configuration le nécessite), puis choisissez Restaurerlorsque cette option est proposée. Cette opération réinstalle complètement iOS et efface toutes les données présentes sur l'appareil.
4. Une fois la restauration terminée, reconnectez-vous avec le Compte Apple précédemment associé à l'iPhone afin de désactiver le verrouillage d'activation.
5. Configurez ensuite votre iPhone comme un nouvel appareil ou restaurez une sauvegarde si vous en possédez une.

Pouvez-vous nous communiquer les informations complémentaires suivantes :

• Quel est exactement le message affiché lorsque vous essayez de réinitialiser l'iPhone depuis les Réglages ?
• Le code demandé est-il bien le code de déverrouillage de l'iPhone ou un autre code ?
• Avez-vous déjà essayé la restauration en mode de récupération depuis votre PC ? Si oui, une erreur apparaît-elle pendant la restauration ?

Important :

Vérifiez également que les différents appareils Apple concernés sont bien à jour avec la dernière version compatible de leur système d'exploitation.

Puisque vous connaissez le code de déverrouillage de l'iPhone ainsi que le mot de passe de votre Compte Apple, une restauration complète devrait normalement être possible en suivant la procédure officielle Apple. Si celle-ci échoue également, cela permettra d'orienter le diagnostic vers une autre cause.

Liens utiles :

iPhone – Assistance Apple officielle

Si vous ne parvenez pas à effectuer une mise à jour ou une restauration de votre iPhone ou iPod touch - Assistance Apple (FR)

Restaurer les réglages par défaut de votre iPhone, iPad ou iPod à l’aide d’un ordinateur - Assistance Apple (FR)

Merci de nous communiquer le résultat de ces vérifications ainsi que les informations demandées afin que la Communauté puisse poursuivre le diagnostic.

Votre retour pourra également aider d'autres membres de la Communauté d'assistance Apple rencontrant une situation similaire.

🙏🏻

Bonne journée.

And one more thing…

Never forget to think different.

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Bonjour lucas160paris, et bienvenue dans la Communauté d’assistance Apple.

contactez directement l'assistance Apple au 0805 540 003 qui pourront vous venir en aide.

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Bonne journée. And one more thing… Never forget to think different. 