Facture d’achat iPhone
Bonjour
j’aimerais recevoir la facture d’achat de mon iPhone et de sa protection
je les ai acheté dans un Apple store à confluence (69)
en sept 2024
iPhone 16 Plus, iOS 26
Question marquée comme
Bonjour Lidzy69, et bienvenue dans la Communauté d’assistance Apple.
Merci pour votre message.
Si vous avez acheté votre iPhone ainsi que sa protection dans un Apple Store, Apple peut généralement retrouver votre facture à partir de votre achat, à condition que celui-ci soit associé à votre Compte Apple ou que vous puissiez fournir les informations nécessaires à son identification.
Je vous suggère de procéder aux vérifications suivantes :
- Connectez-vous à votre Compte Apple afin de vérifier si votre achat apparaît dans votre historique de commandes.
- Si la facture n'est pas disponible en ligne, contactez l'Apple Store de Confluence ou l'Assistance Apple afin de demander une copie de votre facture.
- Préparez, si possible, le numéro de série de votre iPhone ainsi que la date approximative de l'achat (septembre 2024), afin de faciliter la recherche.
- Si vous disposez du ticket de caisse, d'un relevé bancaire ou de tout autre justificatif d'achat, conservez-le à portée de main : il pourra être demandé pour retrouver la transaction.
Pouvez-vous nous communiquer les informations complémentaires suivantes :
- L'achat a-t-il été effectué avec votre Compte Apple ou en tant qu'invité ?
- Avez-vous reçu à l'époque un e-mail de confirmation d'achat d'Apple ?
- Recherchez-vous uniquement la facture de l'iPhone ou également celle de la protection (AppleCare+ si c'est le cas) ?
Important :
Vérifiez que vous utilisez bien le Compte Apple ayant servi lors de l'achat. Si plusieurs comptes ont été utilisés au fil du temps, la facture peut être rattachée à un autre compte.
Si la facture n'est pas accessible depuis votre historique d'achats, seul Apple pourra effectuer une recherche à partir des informations de la transaction.
Lien utile :
Merci de nous communiquer le résultat de ces vérifications ainsi que les informations demandées afin que la Communauté puisse poursuivre le diagnostic.
Votre retour pourra également aider d'autres membres de la Communauté d'assistance Apple rencontrant une situation similaire.
🙏🏻
Bonne journée.
And one more thing…
Never forget to think different.