Payment method declined iCloud+ subscription

Question

Mariaordna Auteur

Niveau 1

5 points

Payment method declined iCloud+ subscription

d

[Modifié par l’Hôte]

MacBook Pro 13″

Publiée le 17 juil. 2026 à 10h07

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Answer 1

batorousseauevan

Niveau 7

30 768 points

Le 17 juil. 2026 à 10h42 en réponse à Mariaordna

D’accord, merci pour ces informations, je vous informe seulement que vous êtes sur la Communauté d’assistance Apple francophone. Je vous recommande de la publier sur la Communauté d’assistance Apple anglophone pour obtenir une réponse dans votre langue : Apple Support Community. Cependant, je vous conseille de supprimez temporairement la carte de votre iPhone : Modifier ou supprimer les cartes de paiement que vous utilisez avec Apple Pay - Assistance Apple (FR), ou achetez une carte cadeau Apple en ligne pour créditer le compte de votre Mac et payer votre abonnement iCloud+ :)

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Answer 2

rjldubois

Niveau 6

9 365 points

Le 17 juil. 2026 à 10h38 en réponse à Mariaordna

Hello Mariaordna, welcome to our French Apple Community Support site.

We regret that we cannot assist you in your language, but you will have every opportunity to receive quick and helpful answers by connecting to the English site.

Log in here : Apple Support Community

🙏🏻

Thanks.

And one more thing…

Never forget to think different.

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Answer 3

batorousseauevan

Niveau 7

30 768 points

Le 17 juil. 2026 à 10h15 en réponse à Mariaordna

Bonjour Mariaordna, bienvenue dans la Communauté d’assistance Apple !

Votre message semble avoir été publié sans préciser la nature de votre demande. Pourrions-nous avoir des d’informations sur le problème que vous rencontrez avec votre MacBook Pro ? Avec ces informations, nous pourrons vous aider. Nous attendons votre retour.

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Answer 4

Mariaordna Auteur

Niveau 1

5 points

Le 17 juil. 2026 à 10h28 en réponse à batorousseauevan

Hello,

I’m trying to subscribe to iCloud+ again from the System Settings on my MacBook Pro.

However, when I try to add my payment method, my Visa Premier card is incorrectly reported as expired, even though it actually expires in 09/2027.

I also tried paying with PayPal, but I receive an error message.

I think the issue might be that, in the past, I used my iPhone’s camera to scan my card details, and it may have incorrectly recognized the expiration date as 06/2026.

I would really like to subscribe to iCloud+, especially because I don't want to lose access to my documents, but I'm currently unable to complete the payment.

I also changed my iPhone about two weeks ago, so I’m not sure if that could be related. However, my iPhone is currently signed in with a different iCloud account.

I am uncomfortable sharing such sensitive information on a public forum, but apparently I have no other choice.

I contacted Apple Support via chat, but they haven't been helpful at all. The support representative, Deepika, told me to contact my bank because there was supposedly an issue with my card. However, that's not true—my card works perfectly on another one of my iCloud accounts (the one I use on my iPhone 17), as well as on every other platform and merchant.

Could you please help me resolve this issue? Thank you.

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