Bonjour Dounin01, et bienvenue dans la Communauté d’assistance Apple.
Le fait que le clavier disparaisse aussi bien avec le clavier Apple qu’avec SwiftKey et Gboard, mais que le problème semble se produire principalement lors de recherches Google dans Safari et dans l’application Google, alors que Qwant fonctionne normalement, oriente plutôt les vérifications vers l’environnement Google ou les données associées à son utilisation qu’exclusivement vers le clavier de l’iPhone.
Je vous conseille de procéder dans cet ordre :
Dans Safari, testez une recherche Google en navigation privée.
Si le problème ne se reproduit pas dans ce mode, cela peut aider à orienter les recherches vers des données de site ou un élément lié à la navigation habituelle.
Vous pouvez ensuite effacer les données de navigation de Safari dans Réglages > Apps > Safari > Effacer historique, données de site.
Attention, cette opération supprime notamment l’historique et certaines données de sites enregistrées dans Safari.
Concernant l’application Google, vérifiez dans l’App Store qu’elle est à jour. Si elle l’est déjà, vous pouvez la supprimer puis la réinstaller afin de tester son fonctionnement dans un environnement propre.
Pour isoler complètement les claviers tiers, désactivez temporairement SwiftKey et Gboard dans Réglages > Général > Clavier > Claviers, redémarrez l’iPhone, puis effectuez plusieurs recherches Google en utilisant uniquement le clavier Apple.
Si le problème persiste avec le clavier Apple, testez également plusieurs champs de saisie dans Safari sur des sites autres que Google afin de déterminer si la disparition du clavier est réellement spécifique à Google.
Important :
Vérifiez dans Réglages > Général > Mise à jour logicielle que votre iPhone dispose bien de la dernière version d’iOS proposée par Apple pour cet appareil. Vérifiez également dans l’App Store que l’application Google, Gboard et SwiftKey sont à jour.
À noter :
À ce stade, je déconseille d’effectuer une nouvelle réinitialisation générale de l’iPhone. Le fait que le clavier fonctionne avec d’autres applications et que vous indiquiez ne pas rencontrer le problème avec Qwant constitue un élément diagnostique important. Il est préférable d’isoler précisément les conditions dans lesquelles le dysfonctionnement apparaît avant d’envisager une opération plus intrusive.
Liens utiles :
Supprimer l’historique, le cache et les cookies de Safari sur iPhone - Assistance Apple (FR)
Utilisation de la correction automatique et de la saisie prédictive sur votre iPhone, iPad ou iPod touch - Assistance Apple (FR)
Si le problème persiste, pourriez-vous nous préciser si le clavier disparaît également avec Google en navigation privée dans Safari, et s’il disparaît sur d’autres sites comportant un champ de recherche ou de saisie ?
Ces deux tests permettront de mieux déterminer si le comportement est lié spécifiquement à Google, à Safari, ou plus généralement à la gestion du clavier sous iOS.
Votre retour pourra également aider d’autres membres de la Communauté d’assistance Apple rencontrant une situation similaire.
🙏🏻
Bonne journée.
And one more thing…
Never forget to think different.
