Bonjour mrl_fabien, et bienvenue dans la Communauté d’assistance Apple.
En complément de la réponse qui vous a été apportée, les symptômes que vous décrivez peuvent effectivement faire penser à un dysfonctionnement de l’AirPod gauche, mais il n’est pas possible de déterminer à distance quel composant précis serait en cause.
Le fait que les grésillements soient initialement apparus en modes Transparence et Réduction active du bruit, puis que l’écouteur ait cessé d’émettre du son tout en continuant à répondre aux commandes, mérite quelques vérifications avant d’envisager une prise en charge.
Je vous conseille de procéder dans cet ordre :
➟ Placez les deux AirPods dans leur boîtier, laissez-les charger, puis vérifiez sur votre iPhone que l’AirPod gauche est bien détecté et chargé.
➟ Vérifiez l’état de l’AirPod gauche et de ses grilles acoustiques et, si nécessaire, effectuez uniquement le nettoyage recommandé par Apple.
➟ Testez séparément l’AirPod gauche en mode Désactivé, Transparence et Réduction active du bruit, afin de vérifier si le comportement est toujours différent selon le mode d’écoute.
Si le problème persiste, effectuez une réinitialisation complète des AirPods, puis jumelez-les à nouveau avec votre iPhone.
Si l’AirPod gauche reste sans son ou si les grésillements réapparaissent, une prise en charge par Apple ou un centre de services agréé Apple sera alors recommandée afin que l’écouteur puisse être diagnostiqué.
Important :
Vérifiez également dans Réglages > Général > Mise à jour logicielle que l’iPhone utilisé avec vos AirPods dispose de la dernière version d’iOS proposée par Apple pour cet appareil.
Évitez d’ouvrir ou de tenter de démonter vous-même l’AirPod. Si les vérifications et la réinitialisation ne corrigent pas le problème, faites établir un diagnostic avant d’envisager son remplacement.
À noter :
Le fait que le son puisse parfois revenir lorsque vous changez l’inclinaison de votre tête constitue une information intéressante à communiquer au technicien, mais cela ne permet pas, à lui seul, de conclure avec certitude à un « faux contact » ou d’identifier le composant défectueux.
Vous indiquez également posséder vos AirPods Pro 2 depuis près de quatre ans. Pour confirmer précisément leur génération, vous pouvez vérifier leur numéro de modèle dans les réglages de votre iPhone avant une éventuelle prise en charge.
Liens utiles :
Si votre AirPod gauche ou droit ne fonctionne pas - Assistance Apple (FR)
Réinitialisation de vos AirPods et AirPods Pro - Assistance Apple (FR)
Comment nettoyer vos AirPods Pro - Assistance Apple (FR)
Identifier vos AirPods - Assistance Apple (FR)
Service et réparation Apple pour AirPods - Assistance Apple (FR)
Si le problème persiste après ces vérifications, merci de nous indiquer si l’AirPod gauche apparaît toujours avec son niveau de batterie sur l’iPhone, et si l’absence de son est également présente lorsque le mode de contrôle du bruit est désactivé.
Ces deux informations permettront de mieux caractériser le dysfonctionnement avant une prise en charge.
Votre retour pourra également aider d’autres membres de la Communauté d’assistance Apple rencontrant une situation similaire.
🙏🏻
Bonne journée.
And one more thing...
Never forget to think different.
