Bonjour Thouv, et bienvenue dans la Communauté d’assistance Apple.
Le fait que votre MacBook Pro soit un modèle de 2015 ne permet pas, à lui seul, de conclure que la panne d’activation vient du Mac.
Dans votre cas, le point important est que Microsoft 365 est une application tierce et que l’activation de votre abonnement, la licence ainsi que l’erreur 0x0 sont gérées par Microsoft.
Je vous conseille de procéder dans cet ordre :
- Vérifiez que votre abonnement Microsoft 365 apparaît bien comme actif lorsque vous vous connectez avec le compte Microsoft utilisé pour l’abonnement.
- Dans Word ou Excel, vérifiez la version exacte de Microsoft 365 installée. Cette information est importante, car Microsoft impose des conditions de compatibilité entre les versions récentes de ses applications et macOS.
- Ouvrez Aide > Rechercher les mises à jour dans une application Microsoft 365 et installez toutes les mises à jour proposées par Microsoft AutoUpdate.
- Puisque vous avez déjà utilisé un outil Microsoft pour supprimer l’ancienne licence, évitez de multiplier les suppressions et réinstallations avant d’avoir vérifié la version exacte de Microsoft 365 et les conditions de compatibilité.
- Si l’erreur « erreur inconnue 0x0 » persiste alors que votre abonnement est actif, contactez directement l’assistance Microsoft en lui communiquant le code 0x0, votre version macOS Monterey 12.7.6, la version exacte de Microsoft 365 installée et le fait que l’abonnement fonctionne sur vos autres appareils.
Important :
Vérifiez dans Préférences Système > Mise à jour de logiciels que votre Mac dispose de la dernière version de macOS proposée par Apple pour ce modèle, ainsi que de toutes les mises à jour disponibles.
Votre Mac étant sous macOS Monterey 12.7.6, il faut également vérifier la compatibilité de la version de Microsoft 365 actuellement installée.
Microsoft ne prend généralement en charge, pour les versions courantes de Microsoft 365, que les versions récentes de macOS.
Il existe toutefois des exigences particulières de Microsoft applicables depuis juillet 2026 : il est donc préférable de vérifier la version exacte d’Office avant de conclure que votre Mac est devenu incompatible.
À noter :
Le fait que Microsoft 365 fonctionne correctement sur les appareils Apple plus récents de votre famille oriente davantage le diagnostic vers un problème de compatibilité logicielle, de version d’Office ou d’activation Microsoft sur ce Mac précis.
L’erreur 0x0 ne permet pas, à elle seule, d’affirmer que votre MacBook Pro 2015 est défectueux. Comme votre abonnement et l’activation sont gérés par Microsoft, l’assistance Microsoft sera la mieux placée pour contrôler l’état de la licence associée à votre compte et interpréter cette erreur.
Liens utiles :
Mettre à jour macOS sur votre Mac - Assistance Apple (FR)
https://support.microsoft.com/fr-fr/office/lifecycle/officeinstall/upgrade-macos-to-continue-receiving-microsoft-365-and-office-for-mac-updates
https://support.microsoft.com/fr-fr/microsoft-365-activation-licensing/office-install/activate-office-for-mac
https://support.microsoft.com/fr-fr/office/mettre-%C3%A0-jour-microsoft-365-ou-office-sur-votre-appareil-macos-ou-ios-f418ae5d-bb5f-4078-b3d9-9340f5dd084e
Si le problème persiste, merci de nous préciser la version exacte de Microsoft Word ou Excel installée ainsi que la façon dont Microsoft 365 a été installé sur ce Mac : depuis votre compte Microsoft, le Mac App Store ou une installation plus ancienne mise à jour au fil du temps.
Ces informations permettront de mieux déterminer si le problème provient de la version de Microsoft 365 installée, de sa compatibilité avec Monterey ou exclusivement de l’activation de la licence.
Votre retour pourra également aider d’autres membres de la Communauté d’assistance Apple rencontrant une situation similaire.
🙏🏻
Bonne journée.
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