j’ai essayé d’acheter un livre avec le mode de paiement paypal, et depuis cela bug. J’ai tenté la déconnexion, désinstallation de l’application, changement de moyen de paiement, rien n’y fait !
[Modifié par l’Hôte]
iPad Air, iPadOS 26
Bonjour cecilia273, et bienvenu.e dans la Communauté d’assistance Apple.
D’après les éléments que vous indiquez, le problème semble être apparu après une tentative d’achat dans l’application Livres avec PayPal.
Comme vous avez déjà essayé de vous déconnecter, de réinstaller l’application et de modifier votre moyen de paiement, il serait utile de vérifier si votre compte Apple présente un blocage lié à la facturation ou à un achat en attente.
Je vous propose de vérifier les points suivants :
➟ Vérifiez l’historique de vos achats :
➟ Vérifiez votre moyen de paiement :
➟ Redémarrez votre iPad après ces vérifications, puis essayez à nouveau d’ouvrir l’application Livres.
Pouvez-vous nous préciser :
le problème concerne-t-il uniquement l’achat de livres ou également les livres déjà présents dans votre bibliothèque ?
avez-vous reçu un message particulier lors de la tentative d’achat avec PayPal ?
Ces informations permettront de déterminer s’il s’agit d’un problème de facturation, de compte Apple ou d’un dysfonctionnement de l’application Livres.
Redites-nous le résultat de ces vérifications.
Votre retour pourra également aider d’autres membres de la Communauté d’assistance Apple rencontrant une situation similaire.
🙏🏻
Bonne journée.
And one more thing...
Never forget to think different.
À noter :
La suppression de l’application Livres ne supprime pas nécessairement les informations associées à votre compte Apple. Si l’origine du problème concerne la facturation ou la synchronisation du compte, le problème peut persister après une réinstallation.
Important :
Pensez toujours à vérifiez que vos appareils Apple disposent de la dernière version disponible de leur système d’exploitation. Les mises à jour permettent de bénéficier des correctifs de sécurité les plus récents et contribuent à améliorer la stabilité générale du système.
Liens utiles :
Si votre mode de paiement est refusé dans l’App Store ou l’iTunes Store - Assistance Apple (FR)
Abonnements et facturation - Assistance Apple officielle
Bonjour cecilia273, et bienvenu.e dans la Communauté d’assistance Apple.
D’après les éléments que vous indiquez, le problème semble être apparu après une tentative d’achat dans l’application Livres avec PayPal.
Comme vous avez déjà essayé de vous déconnecter, de réinstaller l’application et de modifier votre moyen de paiement, il serait utile de vérifier si votre compte Apple présente un blocage lié à la facturation ou à un achat en attente.
Je vous propose de vérifier les points suivants :
➟ Vérifiez l’historique de vos achats :
➟ Vérifiez votre moyen de paiement :
➟ Redémarrez votre iPad après ces vérifications, puis essayez à nouveau d’ouvrir l’application Livres.
Pouvez-vous nous préciser :
le problème concerne-t-il uniquement l’achat de livres ou également les livres déjà présents dans votre bibliothèque ?
avez-vous reçu un message particulier lors de la tentative d’achat avec PayPal ?
Ces informations permettront de déterminer s’il s’agit d’un problème de facturation, de compte Apple ou d’un dysfonctionnement de l’application Livres.
Redites-nous le résultat de ces vérifications.
Votre retour pourra également aider d’autres membres de la Communauté d’assistance Apple rencontrant une situation similaire.
🙏🏻
Bonne journée.
And one more thing...
Never forget to think different.
À noter :
La suppression de l’application Livres ne supprime pas nécessairement les informations associées à votre compte Apple. Si l’origine du problème concerne la facturation ou la synchronisation du compte, le problème peut persister après une réinstallation.
Important :
Pensez toujours à vérifiez que vos appareils Apple disposent de la dernière version disponible de leur système d’exploitation. Les mises à jour permettent de bénéficier des correctifs de sécurité les plus récents et contribuent à améliorer la stabilité générale du système.
Liens utiles :
Si votre mode de paiement est refusé dans l’App Store ou l’iTunes Store - Assistance Apple (FR)
Abonnements et facturation - Assistance Apple officielle
Souci app Livres depuis tentative d'achat
