Bonjour boyington31, et bienvenu.e dans la Communauté d’assistance Apple.
Votre situation semble concerner deux éléments différents : la modification de l’adresse e-mail de votre compte Apple et un possible verrouillage de sécurité du compte.
Le message « Ce compte Apple n’est pas valide ou n’est pas pris en charge » peut avoir plusieurs causes.
Il est donc préférable de vérifier quelques points avant d’effectuer d’autres manipulations.
1 - Vérifiez l’état actuel de votre compte Apple :
Essayez de vous connecter depuis votre appareil habituel :
• Ouvrez Réglages ;
• Touchez votre nom ;
• Vérifiez si votre compte Apple est toujours affiché et accessible.
Si une demande de déverrouillage apparaît, utilisez uniquement la procédure officielle Apple.
2 - Vérifiez l’adresse e-mail que vous souhaitez utiliser :
Pouvez-vous confirmer si cette nouvelle adresse e-mail :
• A déjà été utilisée auparavant comme identifiant Apple ;
• Est actuellement associée à un autre compte Apple ;
• Peut recevoir correctement les e-mails de validation Apple.
Une adresse déjà utilisée par un autre compte Apple ne pourra pas forcément être ajoutée comme nouvel identifiant.
3 - Vérifiez la procédure de récupération du compte :
Si votre compte est verrouillé pour des raisons de sécurité :
• Évitez de multiplier les tentatives de connexion ;
• Utilisez uniquement la procédure officielle de récupération du compte Apple ;
• Vérifiez que vous avez toujours accès à votre numéro de téléphone de confiance ou à un appareil de confiance.
Pouvez-vous nous indiquer :
• Votre compte Apple fonctionne-t-il encore sur vos appareils actuellement connectés ?
• Le message apparaît-il uniquement lors du changement d’adresse e-mail ou également lors de la connexion normale ?
• L’adresse e-mail que vous souhaitez utiliser était-elle déjà liée à un autre compte Apple ?
Redites-nous le résultat de ces vérifications.
Votre retour pourra également aider d’autres membres de la Communauté d’assistance Apple rencontrant une situation similaire.
🙏
Bonne journée.
And one more thing…
Never forget to think different.
À noter :
Une modification de l’adresse e-mail principale d’un compte Apple nécessite que la nouvelle adresse soit disponible et qu’elle puisse être validée correctement. Une adresse déjà associée à un autre compte Apple peut empêcher cette modification.
Important :
Pensez toujours à vérifier que vos appareils Apple disposent de la dernière version disponible de leur système d’exploitation et que vos applications disposent de la dernière version disponible afin de bénéficier des correctifs et améliorations de compatibilité.
Lien utile :
Si votre compte Apple est verrouillé, inactif ou désactivé - Assistance Apple (FR)
