Restriction de contenus sur App Store

Bonsoir, les restrictions que vous décrivez proviennent du partage familial et des réglages de Temps d’écran. Même si votre compte est en adulte, seul l’organisateur peut modifier ou désactiver ces limitations dans les paramètres de partage familial pour vous permettre de télécharger des apps +12 et utiliser Safari.

Bonjour basile293, et bienvenu.e dans la Communauté d’assistance Apple.

Votre situation semble indiquer qu’une restriction liée au contrôle parental est encore appliquée quelque part, même si votre compte Apple est maintenant considéré comme adulte.

Le fait d’avoir quitté le partage familial ou d’avoir modifié l’âge du compte ne permet pas toujours d’identifier immédiatement l’origine du blocage.

Il faut vérifier précisément quel réglage applique encore cette limitation.

Pour avancer dans le diagnostic, pouvez-vous nous préciser :

➟ Quel appareil est concerné par ce blocage ?

• • iPhone ?
  • iPad ?
  • Mac ?

➟ Quel est le message exact affiché lorsque vous essayez de télécharger l’application +12 ans depuis l’App Store ?

➟ Sur l’appareil concerné, dans :

Réglages → Temps d’écran → Contenu et confidentialité → Restrictions de contenu → Apps

➟ Quelle classification d’âge est actuellement sélectionnée ?

➟ Le problème concerne-t-il uniquement l’App Store ou Safari est-il également limité avec un message de restriction ?

➟ Le compte Apple était-il auparavant configuré comme compte enfant dans un groupe de partage familial avec un responsable familial ?

Ces informations permettront de déterminer si la restriction provient encore de Temps d’écran, d’un ancien réglage familial synchronisé ou directement du compte Apple.

Redites-nous avec ces éléments afin de poursuivre le diagnostic.

🙏

Bonne journée.

And one more thing…

Never forget to think different.



À noter :

Les restrictions d’applications et de contenus peuvent être gérées depuis Temps d’écran, notamment avec le partage familial lorsque le compte est supervisé par un responsable familial. 

Important :

Pensez toujours à vérifier que vos appareils Apple disposent de la dernière version disponible de leur système d’exploitation et que vos applications disposent de la dernière version disponible afin de bénéficier des correctifs et améliorations de compatibilité.

Liens utiles :

Gérer l’iPhone ou l’iPad de votre enfant avec Temps d’écran - Assistance Apple (FR)

Utiliser le contrôle parental pour gérer l’iPhone ou l’iPad de votre enfant - Assistance Apple (FR)