Achat non finalisé

Bonjour Gojo_ni, bienvenue sur la Communauté d’assistance Apple !

Pour régulariser un paiement refusé ou en attente et débloquer votre compte, mettez à jour votre mode de paiement : Si vous avez besoin de modifier ou de mettre à jour le mode de paiement de votre compte Apple - Assistance Apple (FR) (Réglages > Votre Nom > Paiement et livraison et saisissez à nouveau vos coordonnées bancaires ou en ajoutez une autre carte). Si le problème persiste ou si vous souhaitez contester un prélèvement, rendez-vous sur Demander un remboursement pour des apps ou des contenus achetés auprès d’Apple - Assistance Apple (FR) et suivez les étapes. Sinon, vous pouvez contacter l’assistance Apple : Contact – Assistance Apple officielle (FR). Tenez-nous informé :)

Bonjour Gojo_ni, et bienvenue dans la Communauté d’assistance Apple.

D’après votre description, votre achat n’a pas pu être finalisé et votre carte bancaire reste associée à votre compte Apple.

Avant de modifier votre moyen de paiement, il serait utile d’identifier précisément l’origine du blocage.

1 - Vérifiez le message exact lié à l’achat :

Pouvez-vous préciser :

• Le message complet affiché lorsque l’achat échoue ;
• Le type d’achat concerné :
  • Application ;
  • Achat intégré ;
  • Abonnement ;
  • Autre service Apple.

Cette information permettra de savoir si le blocage concerne le paiement lui-même ou un élément lié au compte Apple.

2 - Vérifiez l’état de votre compte Apple :

Sur votre iPhone :

• Ouvrez Réglages ;
• Touchez votre nom ;
• Sélectionnez Paiement et livraison.

Vérifiez :

• Si un message demande une mise à jour du paiement ;
• Si un paiement est en attente ;
• Si la carte est toujours valide.

3 - Vérifiez l’historique des achats :

Dans :

• Réglages ;
• Votre nom ;
• Contenu multimédia et achats ;
• Afficher le compte ;
• Historique des achats.

Vérifiez si un achat apparaît comme :

• En attente ;
• Non finalisé ;
• Impayé.

Ces informations permettront de déterminer si le blocage provient :

• De la carte bancaire ;
• De la banque ;
• Du compte Apple ;
• Ou de l’achat concerné.

Votre retour permettra également d'aider d'autres membres de la Communauté d’assistance Apple confrontés à une situation similaire.

🙏🏻

Bonne journée.

And one more thing…

Never forget to think different.



À noter :

La suppression ou le remplacement d’une carte bancaire ne règle pas nécessairement un achat déjà bloqué ou une somme éventuellement due sur un compte Apple. Il est préférable d’identifier d’abord l’origine du problème.

Important :

Pensez toujours à vérifier que vos appareils Apple disposent de la dernière version disponible de leur système d’exploitation et que vos applications disposent de la dernière version disponible afin de bénéficier des correctifs et améliorations de compatibilité.

Liens utiles :

Abonnements et facturation - Assistance Apple officielle