Reprise iPhone non remboursé

Bonjour

j’ai fais un achat sur internet d’un iPhone 17 pro le 6 juillet, j’ai enregistré le numéro de série pour une reprise d’un iPhone 15 et j’ai été le récupérer sur place au Apple de val d’Europe, ils ont validé la reprise de l’ancien iPhone. Et m’ont dit que le remboursement se fera sur la carte bancaire d’achat.

Et 3 semaine ce sont écoulé et je n’ai pas encore reçu le remboursement. Je souhaiterais connaître les démarches afin de bénéficier du remboursement de la reprise.

merci par avance.