Bonjour ToshFax, et bienvenu.e dans la Communauté d'assistance Apple.
D'après votre description et le message affiché sur votre capture d'écran, le problème ne semble pas provenir de votre iPad ni de votre Apple Pencil Pro.
Le message indique que cet Apple Pencil Pro est encore associé à l'app Localiser d'un autre Compte Apple.
Tant que cette association n'aura pas été supprimée par le précédent propriétaire, vous ne pourrez pas l'ajouter à votre propre réseau Localiser.
Vous indiquez que le vendeur vous a confirmé l'avoir supprimé. Pour être certain qu'il s'agit bien de la bonne manipulation, pouvez-vous lui demander s'il a supprimé l'Apple Pencil depuis l'app Localiser, et pas uniquement dissocié le Pencil de son iPad ?
Si cette suppression a bien été effectuée et que le même message apparaît toujours après plusieurs jours et après les manipulations que vous avez déjà réalisées, il sera alors préférable de contacter l'assistance Apple afin de vérifier l'état de l'association du Pencil.
Redites nous.
🙏🏻
Bonne journée.
And one more thing...
Never forget to think different.
À noter :
Les manipulations que vous avez déjà effectuées (redémarrage, réinitialisation de l'iPad, dissociation Bluetooth, attente de plusieurs jours) sont pertinentes. Le message affiché oriente toutefois vers une association encore active dans le réseau Localiser.
Important :
- Pensez toujours à vérifier que vos appareils Apple disposent de la dernière version disponible de leur système d’exploitation et que vos applications disposent de la dernière version disponible afin de bénéficier des correctifs et améliorations de compatibilité.
- La suppression de l'Apple Pencil des appareils Bluetooth ne suffit pas toujours. Il doit également être retiré du réseau Localiser du précédent propriétaire.
Liens utiles :
Guide d’utilisation de l’iPad - Assistance Apple (FR)
Supprimer un AirTag, un Apple Pencil Pro ou un autre objet dans Localiser sur l’iPad - Assistance Apple (FR)
