Bonjour Soniahdb, et bienvenu.e dans la Communauté d'assistance Apple.
Au vu de votre description, vous avez déjà effectué les principales vérifications, et le fait que ce soit le même problème de réseau cellulaire qui réapparaisse après le remplacement de la carte logique mérite effectivement une attention particulière.
Avant d'aller plus loin, pourriez-vous nous indiquer si le numéro IMEI apparaît toujours dans Réglages > Général > Informations ?
Cette vérification est importante, car si l'IMEI est absent, cela oriente fortement vers une défaillance matérielle liée au modem cellulaire.
Si l'IMEI est bien présent mais que le diagnostic Apple continue de signaler un « Problème de données cellulaires », que l'iPhone affiche « Aucun service » et que la mise à jour d'iOS reste bloquée sur « Vérification de la mise à jour », un nouveau retour en Apple Store ou dans un Centre de Services Agréé Apple me semblerait justifié afin qu'un diagnostic matériel approfondi soit réalisé, d'autant plus que ce symptôme est réapparu après une précédente réparation.
Redites nous.
🙏🏻
Bonne journée.
And one more thing...
Never forget to think different.
À noter :
La réapparition d'un défaut identique après le remplacement de la carte logique est un élément important du diagnostic. Les manipulations déjà réalisées permettent d'écarter les vérifications les plus courantes.
Important :
- Pensez toujours à vérifier que vos appareils Apple disposent de la dernière version disponible de leur système d’exploitation et que vos applications disposent de la dernière version disponible afin de bénéficier des correctifs et améliorations de compatibilité.
- Évitez de procéder à une réinitialisation complète de l'iPhone tant que le diagnostic matériel n'est pas clarifié, car cela a peu de chances de résoudre un problème de modem cellulaire détecté par le diagnostic Apple.
Liens utiles :
Guide d’utilisation de l’iPhone - Assistance Apple (FR)
Si « Appel d’urgence », « Aucun service » ou « Recherche » s’affiche sur votre iPhone ou iPad - Assistance Apple (FR)
Obtenir une assistance - Assistance Apple (FR)
