Bonjour presnel8, et bienvenue dans la Communauté d’assistance Apple.
D'après votre message, je comprends que le solde de votre compte Apple apparaît vide.
Afin de pouvoir vous orienter vers la solution la plus adaptée, pourriez-vous nous préciser les points suivants ?
1. Parlez-vous bien du solde de votre compte Apple (crédit Apple Account) ?
2. Ce solde était-il auparavant disponible avant de disparaître ?
3. Avez-vous récemment utilisé une carte cadeau Apple, effectué un achat, changé de compte Apple ou modifié le pays ou la région de votre compte ?
Selon vos réponses, il sera possible de déterminer s'il s'agit d'un problème d'affichage, d'un achat ayant utilisé le crédit ou d'un autre élément lié à votre compte Apple.
Redites-nous.
🙏🏻
Bonne journée.
And one more thing…
Never forget to think different.
À noter :
Le terme « solde vide » peut correspondre à plusieurs situations différentes. Il est donc important d'identifier précisément le type de solde concerné ainsi que le contexte dans lequel le problème est apparu avant de proposer une solution.
Important :
- Pensez toujours à vérifier que vos appareils Apple disposent de la dernière version disponible de leur système d’exploitation et que vos applications disposent de la dernière version disponible afin de bénéficier des correctifs et améliorations de compatibilité.
- Vérifiez également que vous êtes connecté avec le compte Apple sur lequel le crédit était initialement disponible.
Liens utiles :
Contenu pouvant être acheté avec votre Apple Gift Card ou le solde de votre compte Apple - Assistance Apple (FR)
Guide d’utilisation de l’iPhone - Assistance Apple (FR)
