Film non disponible en lecture

Bonjour valery130, et bienvenue dans la Communauté d’assistance Apple.

D'après votre message, je comprends que vous ne pouvez plus lire le film « Danse avec les loups » que vous aviez acheté il y a quelque temps, alors que la plupart de vos autres achats semblent toujours disponibles.

Afin d'orienter le diagnostic, pourriez-vous nous préciser les points suivants ?

1. Le film apparaît-il toujours dans votre bibliothèque ou dans votre historique d'achats, mais il est impossible de le lire, ou a-t-il complètement disparu ?

2. Êtes-vous toujours connecté avec le même compte Apple que celui utilisé lors de l'achat de ce film ?

Selon vos réponses, il sera possible de déterminer s'il s'agit d'un problème de synchronisation de votre bibliothèque, d'une indisponibilité du contenu dans votre région ou d'un autre élément lié à votre compte Apple.

Redites-nous.

🙏🏻

Bonne journée.

And one more thing…

Never forget to think different.



À noter :

Le fait que vos autres films achetés restent accessibles laisse penser que le problème est limité à ce titre en particulier et non à votre compte Apple dans son ensemble.

Important :

• Pensez toujours à vérifier que vos appareils Apple disposent de la dernière version disponible de leur système d’exploitation et que vos applications disposent de la dernière version disponible afin de bénéficier des correctifs et améliorations de compatibilité.
• Si le film est toujours présent dans votre historique d'achats mais reste indisponible, il pourra être utile de vérifier également si le comportement est identique depuis un autre appareil connecté au même compte Apple.

Liens utiles :

Consulter l’historique de vos achats dans l’App Store et dans d’autres services multimédias Apple - Assistance Apple (FR)

Si un message indique « problème de facturation lors d’un achat précédent » ou « vérification requise » - Assistance Apple (FR)

Guide d’utilisation de l’iPhone - Assistance Apple (FR)