Remboursements
J’ai besoin d’être rembourser avant 1 mois j’ai des remboursement pour des plateforme que je n’ai pas utiliser il dise sur Mastercard 1
mois sait n’importe quoi la
iPhone 15 Pro Max
Question marquée comme
Bonjour Samuelcrypton, et bienvenue dans la Communauté d’assistance Apple.
D'après votre message, je comprends que vous avez demandé le remboursement d'achats concernant des plateformes que vous indiquez ne pas avoir utilisées, mais que le remboursement n'apparaît toujours pas et qu'un délai d'environ un mois est indiqué pour votre carte Mastercard.
Afin de mieux comprendre la situation, pourriez-vous nous préciser les points suivants ?
- Avez-vous reçu un e-mail d'Apple confirmant que votre demande de remboursement a été approuvée ?
- Dans votre historique des demandes de remboursement, le statut est-il indiqué comme "Approuvé", "En cours" ou autre ?
- Les achats concernés ont-ils bien été effectués avec votre compte Apple et réglés avec cette Mastercard ?
Ces informations permettront de déterminer si le délai dépend encore du traitement par Apple ou de celui de votre établissement bancaire.
Redites-nous.
🙏🏻
Bonne journée.
And one more thing…
Never forget to think different.
À noter :
Une fois un remboursement approuvé par Apple, le délai avant son apparition sur votre relevé dépend ensuite du mode de paiement utilisé et du délai de traitement appliqué par votre établissement bancaire.
Important :
- Pensez toujours à vérifier que vos appareils Apple disposent de la dernière version disponible de leur système d’exploitation et que vos applications disposent de la dernière version disponible afin de bénéficier des correctifs et améliorations de compatibilité.
- Ne déposez pas une nouvelle demande de remboursement pour le même achat tant que le statut de la demande en cours n'est pas connu.
Lien utile :
