Clé de secours

Bonsoir Mikemonti, bienvenue sur la Communauté d’assistance Apple !

La clé de chiffrement FileVault comporte 24 caractères (lettres et chiffres séparés par des tirets), tandis qu'une clé de secours d'identifiant Apple en contient 28. Le champ de déverrouillage de votre Mac attend une clé FileVault. Si vous n'avez pas cette clé de 24 caractères, tentez de déverrouiller le volume en saisissant le mot de passe de session de votre Mac ou en cliquant sur le point d'interrogation pour vous connecter avec votre identifiant Apple. Pour en savoir plus sur le déverrouillage, vous pouvez consulter cet article d’assistance Apple : Si vous avez oublié le mot de passe de connexion à votre Mac - Assistance Apple (FR). Tenez-nous informés :)

Bonjour Mikemonti, et bienvenue dans la Communauté d’assistance Apple.

Merci pour ces précisions.

Le fait que votre clé comporte 28 caractères alors que le champ de saisie n'en accepte que 24 laisse penser qu'il ne s'agit probablement pas du type de clé attendu par l'écran affiché.

Afin de poursuivre le diagnostic, pourriez-vous préciser les points suivants ?

1. À quel moment cette demande de clé apparaît-elle : au démarrage du Mac, lors du déverrouillage du disque ou en mode de récupération macOS ?
2. Le volume que vous tentez de déverrouiller est-il le disque interne du Mac ou un disque externe chiffré ?
3. L'écran propose-t-il également une option permettant de déverrouiller avec votre compte Apple ou uniquement la saisie d'une clé de secours ?

Ces informations permettront de déterminer avec certitude quel type de clé est attendu et d'éviter d'utiliser une clé qui ne correspond pas à cette procédure.

Redites-nous.

🙏🏻

Bonne journée.

And one more thing…

Never forget to think different.



À noter :

Une clé de récupération liée au compte Apple et une clé de secours FileVault sont deux éléments distincts. Selon l'écran affiché, le Mac peut attendre l'une ou l'autre. Il est donc important d'identifier précisément la procédure en cours avant de poursuivre.

Important :

• Pensez toujours à vérifier que vos appareils Apple disposent de la dernière version disponible de leur système d’exploitation et que vos applications disposent de la dernière version disponible afin de bénéficier des correctifs et améliorations de compatibilité.
• N'essayez pas de saisir à plusieurs reprises une clé qui ne correspond pas à celle attendue. Il est préférable d'identifier d'abord le type exact de demande affichée par le Mac.

Liens utiles :

Si vous avez oublié le mot de passe de connexion à votre Mac - Assistance Apple (FR)

Modifier les réglages « Écran verrouillé » sur Mac - Assistance Apple (FR)

Clé de secours FileVault - Assistance Apple (FR)

Options de récupération FileVault - Assistance Apple (FR)