Snapchat est banni

Bonjour chaimae294, et bienvenue dans la Communauté d’assistance Apple.

D'après votre message, vous venez d'acquérir un iPhone et Snapchat indique que votre compte ou votre appareil est « banni ».

À ce stade, il est difficile de déterminer si le problème concerne votre compte Snapchat ou l'appareil lui-même.

Afin d'orienter le diagnostic, pourriez-vous préciser les points suivants ?

1. Votre iPhone est-il neuf ou d'occasion ?
2. Quel est le message exact affiché par Snapchat ? Une capture d'écran du message serait également utile si possible.
3. Pouvez-vous vous connecter à ce même compte Snapchat sur un autre appareil ?
4. Avez-vous essayé de vous connecter avec un autre compte Snapchat sur cet iPhone ?

Ces informations permettront de déterminer si le problème est lié à votre compte Snapchat, à l'appareil ou à un autre élément.

Redites-nous.

🙏🏻

Bonne journée.

And one more thing…

Never forget to think different.



À noter :

Snapchat est une application tierce. Un message de bannissement ne signifie pas nécessairement qu'il existe un problème avec votre iPhone. Il est important d'identifier si le blocage concerne le compte Snapchat ou l'appareil avant d'entreprendre d'autres démarches.

Important :

• Pensez toujours à vérifier que vos appareils Apple disposent de la dernière version disponible de leur système d’exploitation et que vos applications disposent de la dernière version disponible afin de bénéficier des correctifs et améliorations de compatibilité.
• Évitez de réinitialiser votre iPhone ou de restaurer iOS tant que l'origine du blocage n'a pas été identifiée.

Liens utiles :

Snapchat sur iphone - Communauté Apple

Guide d’utilisation de l’iPhone - Assistance Apple (FR)

Bonjour chaimae294, et bienvenue dans la Communauté d’assistance Apple.

Pour compléter la réponse déjà apportée, le message affiché par Snapchat ne permet pas, à lui seul, de déterminer si le blocage concerne votre compte Snapchat ou l'iPhone.

Afin d'orienter le diagnostic, pourriez-vous nous préciser :

1. Votre iPhone est-il neuf, reconditionné ou d'occasion ?
2. Quel est le message exact affiché par Snapchat ? Une capture d'écran (sans informations personnelles) serait utile.
3. Avez-vous déjà pu vous connecter avec ce même compte Snapchat sur un autre appareil ?
4. Avez-vous essayé de vous connecter avec un autre compte Snapchat sur cet iPhone ?

Ces vérifications permettront de déterminer si le blocage est lié au compte, à l'appareil ou à une autre cause.

Redites-nous.

🙏🏻

Bonne journée.

And one more thing…

Never forget to think different.



À noter :

Snapchat est une application tierce. Un message de suspension ou de bannissement ne signifie pas nécessairement qu'il existe un problème avec votre iPhone. Il est important d'identifier si le blocage concerne le compte Snapchat ou l'appareil avant d'entreprendre d'autres démarches.

Important :

• Pensez toujours à vérifier que vos appareils Apple disposent de la dernière version disponible de leur système d’exploitation et que vos applications disposent de la dernière version disponible afin de bénéficier des correctifs et améliorations de compatibilité.
• Évitez de réinitialiser votre iPhone ou de restaurer iOS tant que l'origine du blocage n'a pas été identifiée, car ces opérations ne lèvent pas un éventuel bannissement décidé par Snapchat.

Liens utiles :

https://help.snapchat.com/

Snapchat sur iphone - Communauté Apple

D’occasion ou remis à neuf? Si c’est le cas alors c’est car l’ancien utilisateur a été banni et il faut contacter snap