MISE A JOUR 26.6 IPHONE BUG WHATAPPS, YOUTUBE

Bonjour MOLIHUA, et bienvenue dans la Communauté d’assistance Apple.

D'après votre message, les dysfonctionnements sont apparus après la mise à jour vers iOS 26.6 et concernent plusieurs applications utilisant la lecture vidéo et les communications (YouTube, Instagram et les appels WhatsApp).

Avant de conclure que la mise à jour est à l'origine du problème, pourriez-vous préciser les points suivants ?

1. Le problème se produit-il aussi bien en Wi-Fi qu'en données cellulaires ?
2. Pouvez-vous lire une vidéo dans Safari, ou le problème concerne-t-il uniquement YouTube et Instagram ?
3. Dans WhatsApp, seuls les appels ne fonctionnent-ils plus, ou les messages sont-ils également concernés ?
4. Les applications WhatsApp, YouTube et Instagram disposent-elles de leur dernière version disponible ?
5. Avez-vous simplement redémarré votre iPhone depuis la fin de la mise à jour ?

Ces informations permettront de déterminer s'il s'agit d'un problème lié au réseau, aux applications ou à un comportement apparu après la mise à jour d'iOS.

Redites-nous.

🙏🏻

Bonne journée.

And one more thing…

Never forget to think different.



À noter :

Le fait que plusieurs applications soient concernées ne signifie pas nécessairement qu'iOS 26.6 est directement responsable. Elles ont en commun l'utilisation des services réseau et des flux audio/vidéo ; il est donc important d'identifier ce point commun avant d'envisager des manipulations plus importantes.



Important :

• Pensez toujours à vérifier que vos appareils Apple disposent de la dernière version disponible de leur système d’exploitation et que vos applications disposent de la dernière version disponible afin de bénéficier des correctifs et améliorations de compatibilité.
• Évitez de supprimer les applications ou de réinitialiser votre iPhone tant que l'origine du problème n'a pas été identifiée.

Lien utile :

Guide d’utilisation de l’iPhone - Assistance Apple (FR)

Bonjour MOLIHUA,

Merci pour votre retour.

Le fait que le problème soit identique en Wi-Fi et en données cellulaires, que plusieurs applications soient concernées et qu'elles soient déjà à jour permet d'écarter plusieurs causes courantes.

Afin de poursuivre le diagnostic, pourriez-vous nous préciser les points suivants :

1. Pouvez-vous lire une vidéo directement dans Safari en ouvrant https://www.youtube.com, ou le problème est-il identique ?
2. Utilisez-vous un VPN, un profil professionnel (MDM), un bloqueur de contenu ou une application de sécurité susceptible de filtrer les connexions réseau ?
3. Avez-vous effectué un redémarrage forcé de l'iPhone depuis la fin de la mise à jour vers iOS 26.6 ?

Ces vérifications permettront de déterminer si le dysfonctionnement concerne les applications elles-mêmes, les services multimédias d'iOS ou une configuration réseau présente sur l'appareil.

Redites-nous.

🙏🏻

Bonne journée.

And one more thing…

Never forget to think different.



À noter :

Le fait que plusieurs applications présentent le même comportement après une mise à jour ne signifie pas nécessairement que la mise à jour est en cause. Elles peuvent partager un composant système ou une configuration réseau commune qu'il convient d'identifier avant d'entreprendre des manipulations plus importantes.

Important :

• Pensez toujours à vérifier que vos appareils Apple disposent de la dernière version disponible de leur système d’exploitation et que vos applications disposent de la dernière version disponible afin de bénéficier des correctifs et améliorations de compatibilité.
• Évitez de réinitialiser de nouveau votre iPhone ou de supprimer les applications tant que l'origine exacte du dysfonctionnement n'a pas été identifiée.



Lien utile :

Afficher ou modifier les réglages des données cellulaires sur l’iPhone - Assistance Apple (FR)

Bonjour MOLIHUA,

Merci pour votre retour.

Le fait que :

• le problème soit identique dans Safari, YouTube, Instagram et WhatsApp ;
• qu'il soit présent aussi bien en Wi-Fi qu'en données cellulaires ;
• que le VPN soit désactivé ;

permet déjà d'écarter plusieurs causes courantes.

J'aurais toutefois besoin d'une précision concernant votre troisième réponse.

Lorsque je parlais d'un redémarrage forcé, il ne s'agit pas simplement d'éteindre puis de rallumer l'iPhone.

Pour un iPhone 15, la procédure est la suivante :

1. Appuyez puis relâchez rapidement le bouton Volume +.
2. Appuyez puis relâchez rapidement le bouton Volume –.
3. Maintenez ensuite le bouton latéral jusqu'à l'apparition du logo Apple, puis relâchez-le.

Pouvez-vous effectuer ce redémarrage forcé et nous indiquer si le problème est toujours présent ?

Si le problème persiste après cette manipulation, la prochaine étape sera de vérifier si une réinitialisation des réglages réseau permet de corriger cette anomalie, sans supprimer vos données personnelles.

Redites-nous.

🙏🏻

Bonne journée.

And one more thing…

Never forget to think different.



À noter :

Le fait que Safari et plusieurs applications présentent exactement le même dysfonctionnement oriente davantage vers un problème de configuration réseau ou d'un composant système que vers un défaut propre à une application.

Important :

• Pensez toujours à vérifier que vos appareils Apple disposent de la dernière version disponible de leur système d’exploitation et que vos applications disposent de la dernière version disponible afin de bénéficier des correctifs et améliorations de compatibilité.
• Évitez de restaurer votre iPhone tant que ces vérifications n'ont pas été réalisées.

Lien utile :

Si votre iPhone ne s’allume pas ou si l’écran reste noir - Assistance Apple (FR)

Depuis la mise à jour vers iOS 26.6, toutes les applications tierces (WhatsApp, Instagram, Facebook, Reolink, etc.) se ferment immédiatement après leur ouverture.

Les applications Apple (Réglages, Téléphone, Messages) fonctionnent normalement.

J'ai effectué 3 restaurations complètes de l'iPhone. Après restauration, le téléphone a fonctionné correctement pendant plusieurs heures, puis le problème est réapparu.

Si je supprime une application et que je la retélécharge, elle fonctionne de nouveau... jusqu'à ce que le problème revienne.

Mon iPhone dispose de plus de 150 Go d'espace libre et le problème concerne plusieurs applications de développeurs différents.

3 restaurations et réinstallation, dont une qui m’a pris de 22h a 2h du matin, mais ça recommence. Il faut supprimer une application inutile et la réinstaller. Ça arrête le problème en arrière plan. Rien d’autre n’a fonctionné de ce qui a été proposé sur les forums.