Bonjour meddy259, et bienvenue dans la Communauté d’assistance Apple.
La possibilité de retourner cet AirPod dépend principalement de la manière dont vous l’avez acheté ou obtenu.
Pourriez-vous nous préciser :
- L’AirPod a-t-il été commandé directement sur l’Apple Store en ligne, acheté dans un Apple Store, ou obtenu à la suite d’une demande auprès de l’assistance Apple ?
- Disposez-vous d’une facture ou d’un courriel de confirmation indiquant une commande classique, une réparation ou un remplacement ?
- L’AirPod a-t-il déjà été déballé et associé à votre boîtier de charge ?
Si l’achat correspond à une commande classique effectuée directement auprès de l’Apple Store, la demande de retour pourra être examinée conformément à la politique de retours Apple.
S’il s’agit d’une pièce fournie dans le cadre d’un dossier de réparation ou de remplacement, il conviendra de reprendre contact avec le service ayant traité ce dossier afin de vérifier les conditions applicables.
Redites-nous.
🙏🏻
Bonne journée.
And one more thing…
Never forget to think different.
À noter :
Le délai écoulé depuis l’achat est favorable, mais il ne suffit pas à confirmer automatiquement l’acceptation du retour. La nature exacte de la commande reste déterminante.
Important :
- Pensez toujours à vérifier que vos appareils Apple disposent de la dernière version disponible de leur système d’exploitation et que vos applications disposent de la dernière version disponible afin de bénéficier des correctifs et améliorations de compatibilité.
- Ne renvoyez pas l’AirPod et ne vous déplacez pas avant d’avoir vérifié la procédure correspondant au numéro de commande ou au dossier d’assistance concerné.
Lien utile :
Retours et remboursement – Aide à l’achat – Apple
