Écran vert et noir strié

Bonjour Mlle_H, bienvenue sur la Communauté d’assistance Apple !

Commencez par vérifier que votre iPhone est bien à jour (Réglages > Général > Mise à jour logicielle), mettez également à jour WhatsApp, Messenger et Instagram, puis redémarrez votre iPhone. Si le problème persiste après ces vérifications, notamment uniquement lors des appels vidéo et à la réception de notifications, il pourrait s’agir d’un problème logiciel ou matériel. Dans ce cas, je vous conseille de contacter l’assistance Apple : Contact – Assistance Apple officielle (FR) ou de prendre rendez-vous en Apple Store : Réparation Apple et vérification de l’état de la réparation – Assistance Apple officielle afin qu’un diagnostic puisse être effectué. Tenez-nous informés :)

Bonjour Mlle_H, et bienvenue dans la Communauté d’assistance Apple.

Merci pour cette description très précise.

Le fait que l'écran devienne vert avec des stries noires uniquement pendant un appel vidéo WhatsApp, au moment où une notification Messenger ou Instagram apparaît, oriente davantage vers une interaction logicielle qu'un défaut matériel avéré.

Il est donc trop tôt pour conclure que votre iPhone doit être réparé.

Afin d'affiner le diagnostic, pourriez-vous préciser :

1. L'écran redevient-il normal dès que la notification disparaît ou lorsque vous quittez l'appel vidéo ?
2. Ce phénomène se produit-il également avec FaceTime ou uniquement avec WhatsApp ?
3. Vos applications WhatsApp, Messenger et Instagram sont-elles toutes à jour ?
4. Le problème apparaît-il à chaque appel vidéo ou seulement de manière occasionnelle ?

Ces informations permettront de déterminer si le problème est lié à une application, à iOS ou, plus rarement, à un composant matériel.

Redites-nous.

🙏🏻

Bonne journée.

And one more thing…

Never forget to think different.



À noter :

Lorsqu'un affichage anormal ne survient que dans un scénario très précis impliquant une application, il est préférable d'écarter d'abord une cause logicielle avant d'envisager une réparation matérielle.

Important :

• Pensez toujours à vérifier que votre iPhone ainsi que les applications concernées disposent de leur dernière version disponible afin de bénéficier des correctifs et améliorations de compatibilité.
• Si le phénomène apparaît également dans d'autres applications, persiste en dehors des appels vidéo ou devient permanent, il sera alors recommandé de faire examiner l'iPhone par Apple.

Lien utile :

Guide d’utilisation de l’iPhone - Assistance Apple (FR)

Merci pour votre retour 🙏🏼

Le fait que le problème ne survienne qu’occasionnellement, uniquement avec WhatsApp et que l’affichage redevienne normal dès que les notifications disparaissent est plutôt rassurant.

Cela fait davantage penser à un dysfonctionnement logiciel qu’à un problème matériel de l’écran.

Vous avez bien fait de mettre Instagram à jour. Je vous conseille également de vérifier que WhatsApp est bien à jour et d’observer si le problème se reproduit dans les prochains jours.

En revanche, si le phénomène devient plus fréquent, apparaît dans d’autres applications (comme FaceTime) ou en dehors des appels vidéo, il sera préférable de contacter l’assistance Apple afin qu’un diagnostic puisse être réalisé.

Bonne soirée, et n’hésitez pas à nous tenir informés 🤗