Dock et raccourcis inutilisables

Bonjour maaaaaacuser, et bienvenu.e dans la Communauté d’assistance Apple.

Merci pour votre retour très détaillé.

Les informations que vous venez d'apporter permettent déjà d'écarter plusieurs pistes :

• le problème est identique en HDMI direct ou via un hub Thunderbolt ;
• aucune application de gestion des fenêtres ou des écrans n'est installée ;
• le comportement existe depuis plusieurs versions de macOS.

Comme vous indiquez également rencontrer le même phénomène sur votre Mac personnel, il serait intéressant de vérifier un dernier point.

Pourriez-vous nous préciser :

1. Les deux Mac utilisent-ils le même compte Apple ?
2. Si oui, les deux Mac synchronisent-ils les réglages du Bureau via iCloud ?
3. Lorsque vous aurez effectué le test avec une nouvelle session utilisateur, le Dock et les coins actifs présentent-ils immédiatement le même comportement avant toute connexion à votre compte Apple ?

Ces vérifications permettront de déterminer si le problème est lié au profil utilisateur, à une synchronisation des réglages ou s'il s'agit d'un dysfonctionnement plus global de macOS.

Redites-nous.

🙏

Bonne journée.

And one more thing…

Never forget to think different.



À noter :

Le fait que le même comportement soit observé sur deux Mac différents constitue un indice important. Avant de conclure à un bug de macOS, il est utile de vérifier si les deux ordinateurs partagent le même environnement utilisateur ou les mêmes réglages synchronisés.



Important :

• Pensez toujours à vérifier que vos appareils Apple disposent de la dernière version disponible de leur système d’exploitation et que vos applications disposent de la dernière version disponible afin de bénéficier des correctifs et améliorations de compatibilité.
• Évitez de réinitialiser les préférences système ou de multiplier les commandes killall Dock tant que le diagnostic n'a pas permis d'identifier l'origine du dysfonctionnement. Cette commande ne fait généralement que relancer le processus sans corriger la cause sous-jacente.

Liens utiles :

Connecter un ou plusieurs moniteurs externes avec le Mac - Assistance Apple (FR)

Guide d’utilisation du Mac - Assistance Apple (FR)

Bonjour maaaaaacuser, et bienvenu.e dans la Communauté d’assistance Apple.

Merci pour ce retour.

Le fait que les deux Mac utilisent des comptes Apple différents permet désormais d'écarter une synchronisation iCloud des réglages ou une corruption liée au profil synchronisé.

À ce stade, le test de la nouvelle session utilisateur devient l'élément le plus déterminant.

Pourriez-vous nous indiquer :

1. Après avoir créé cette nouvelle session, le Dock, les coins actifs et le positionnement sur les écrans présentent-ils toujours le même comportement ?
2. Si le problème est identique, avez-vous déjà transmis un rapport via Feedback (si vous utilisez une version bêta de macOS Tahoe) ou disposez-vous d'un numéro de dossier communiqué par l'assistance Apple ?

Ces informations permettront de déterminer si le dysfonctionnement est propre à votre environnement utilisateur ou s'il s'agit d'un comportement plus global déjà identifié par Apple.

Redites-nous.

🙏

Bonne journée.

And one more thing…

Never forget to think different.



À noter :

Le fait que le même comportement soit reproduit sur deux Mac différents utilisant des comptes Apple distincts renforce l'hypothèse d'un problème lié à macOS ou à la gestion des configurations multi-écrans, plutôt qu'à un profil utilisateur ou à une synchronisation iCloud.

Important :

• Pensez toujours à vérifier que vos appareils Apple disposent de la dernière version disponible de leur système d’exploitation et que vos applications disposent de la dernière version disponible afin de bénéficier des correctifs et améliorations de compatibilité.
• Le test avec une nouvelle session utilisateur reste la vérification la plus discriminante avant d'envisager un dysfonctionnement généralisé de macOS. Évitez de multiplier les commandes killall Dock, qui ne corrigent généralement que le symptôme.

Liens utiles :

Ajouter un utilisateur ou un groupe sur Mac - Assistance Apple (FR)

Guide d’utilisation du Mac - Assistance Apple (FR)

Connecter un ou plusieurs moniteurs externes avec le Mac - Assistance Apple (FR)

Bonjour maaaaaacuser,

Merci pour ces précisions complémentaires.

Ces nouveaux éléments sont particulièrement importants, car ils montrent que le dysfonctionnement ne concerne probablement pas uniquement la gestion du Dock ou l’écran externe.

Le fait que plusieurs fonctions système soient temporairement affectées après une sortie de veille :

• disparition du fond d’écran dynamique ;
• raccourci trackpad Spotlight inactif ;
• comportement anormal des coins actifs ;
• raccourcis liés aux écrans qui restent bloqués après déconnexion du moniteur ;

oriente davantage vers un problème de restauration de l’environnement graphique macOS après le réveil (gestion des écrans, des espaces ou du processus graphique), plutôt qu’un simple problème matériel lié au moniteur HP.

Pour avancer dans le diagnostic, pourriez-vous vérifier les points suivants :

➟ Après une sortie de veille lorsque le problème apparaît, si vous ouvrez Moniteur d’activité → recherchez WindowServer :

• • constatez-vous une utilisation anormalement élevée du processeur ?
  • le comportement revient-il à la normale lorsque l’activité de WindowServer diminue ?

➟ Dans Réglages Système → Bureau et Dock → Mission Control, l’option :

• « Les écrans disposent d’espaces distincts »
• est-elle activée ou désactivée ?

➟ Lorsque le problème survient, un simple redémarrage du processus graphique est-il nécessaire pour retrouver immédiatement un fonctionnement normal, ou le système revient-il toujours seul après environ une minute ?

➟ Votre MacBook Pro M3 Pro utilise-t-il actuellement une version bêta de macOS Tahoe 26.5.2 ?

• Si oui, avez-vous déjà envoyé un rapport via Assistant d’évaluation (Feedback Assistant) avec un diagnostic après reproduction du problème ?

Ces vérifications permettront de déterminer s’il s’agit :

• d’un dysfonctionnement connu de macOS lors de la reprise après veille ;
• d’un problème spécifique à la gestion multi-écrans ;
• ou d’un élément propre à la session utilisateur.

Redites-nous les résultats de ces tests.

🙏

Bonne journée.

And one more thing…

Never forget to think different.



À noter :

Le fait que le problème touche simultanément plusieurs composants de l’interface macOS après une sortie de veille constitue un indice important. La piste d’un problème de synchronisation de l’environnement graphique est désormais plus probable qu’une défaillance de l’écran externe.

Important :

• Pensez toujours à vérifier que vos appareils Apple disposent de la dernière version disponible de leur système d’exploitation et que vos applications disposent de la dernière version disponible afin de bénéficier des correctifs et améliorations de compatibilité.
• Évitez de multiplier les commandes de réinitialisation du Dock ou des préférences système avant d’avoir identifié l’origine du dysfonctionnement.

Liens utiles :

Guide d’utilisation du Mac - Assistance Apple (FR)

Mises à jour de sécurité Apple - Assistance Apple (FR)

Bonjour maaaaacuser, et bienvenue dans la Communauté d’assistance Apple.

Merci pour cette description très détaillée.

Le fait que le Dock apparaisse sur le mauvais côté de l'écran externe, que les raccourcis dans les angles du Bureau cessent également de fonctionner et que killall Dock n'apporte qu'une solution temporaire laisse penser qu'il ne s'agit pas d'un simple problème d'affichage du Dock.

Afin de mieux cibler l'origine du problème, pourriez-vous préciser :

1. Quel est le modèle de votre écran externe et comment est-il relié au Mac (USB-C, Thunderbolt, HDMI, station d'accueil, adaptateur…) ?
2. Utilisez-vous une application de gestion des fenêtres ou des écrans (BetterDisplay, Rectangle, Magnet, DisplayLink Manager, etc.) ?
3. Le problème se produit-il également si vous créez une nouvelle session utilisateur macOS et reproduisez la même configuration ?
4. Avez-vous constaté ce comportement uniquement depuis macOS Tahoe 26.5.2 ou également avec une version précédente de macOS ?

Ces précisions permettront de déterminer s'il s'agit d'un conflit logiciel, d'un problème lié à la configuration multi-écrans ou d'un dysfonctionnement de macOS.

Redites-nous.

🙏🏻

Bonne journée.

And one more thing…

Never forget to think different.



À noter :

Le fait que les coins actifs et le Dock présentent simultanément un comportement anormal après la sortie de veille oriente davantage vers un problème affectant la gestion du Bureau et des écrans qu'un simple dysfonctionnement du Dock.

Important :

• Pensez toujours à vérifier que vos appareils Apple disposent de la dernière version disponible de leur système d’exploitation et que vos applications disposent de la dernière version disponible afin de bénéficier des correctifs et améliorations de compatibilité.
• Évitez de multiplier les commandes killall Dock, car elles ne corrigent généralement que le symptôme sans résoudre la cause sous-jacente.

Lien utile :

Connecter un ou plusieurs moniteurs externes avec le Mac - Assistance Apple (FR)

Bonjour Gorfox,

Merci pour votre intervention et pour les pistes proposées.

Vos questions concernant la position du Dock, la gestion multi-écrans, Stage Manager et les widgets sont pertinentes, car ces éléments peuvent effectivement influencer le comportement du Bureau et du Dock dans une configuration avec plusieurs écrans.

Cependant, après les derniers retours de maaaaaacuser, il semble que le problème dépasse le seul comportement du Dock.

Les nouveaux symptômes rapportés après une sortie de veille sont particulièrement intéressants :

• disparition systématique du fond d’écran dynamique ;
• raccourci trackpad Spotlight qui ne répond plus ;
• dysfonctionnement des coins actifs ;
• raccourcis liés aux écrans qui restent bloqués après déconnexion du moniteur ;
• retour à la normale après environ une minute.

Ces éléments semblent indiquer un problème plus global de restauration de l’environnement graphique macOS après le réveil (gestion des écrans, Spaces, Mission Control ou WindowServer), le Dock pouvant être davantage un symptôme qu’une cause.

Je pense néanmoins que vos questions méritent d’être vérifiées, notamment :

• la position du Dock ;
• l’option « Les écrans disposent d’espaces distincts » dans Mission Control ;
• l’utilisation éventuelle de Stage Manager.

Elles permettront de compléter le diagnostic avant d’aller plus loin sur la piste d’un dysfonctionnement macOS lié à la reprise après veille.

Merci encore pour votre contribution qui apporte un angle complémentaire intéressant au diagnostic.

🙏🏻 Bonne journée. And one more thing… Never forget to think different. 

Bonjour maaaaaacuser

Désolé pour mon intervention

Mais avez vous essayé en plaçant le dock a sa position conventionnel c'est a dire au bas de l'écran et non pas sur un des côté ?

D'autre information manquante

Le Dock est il configurer pour s'afficher sur les deux écrans ?

Le masquage de ce Dock est il actif ?

Le Stage Manager est il Actif ?

Utilisez vous des Widgets sur vos écran ?

l'usage d'une mise en veille ou économiseur d'écran tierce ?