Bonjour,
Cela fait plusieurs mois que mon image d'avatar est à moitié coupée sur mon iphone 13mini, dans les réglages et le compte Apple. J'ai beau le modifier, recadrer, enregistrer, ça revient en permanence au bug. Même quand j'essaie de changer l'image, rien n'y fait, on voit juste un morceau du visage de l'avatar.
Pouvez-vous m'aider svp ?
iPhone 13 mini, iOS 26
Bonjour TheWizardofKa, et bienvenu.e dans la Communauté d’assistance Apple.
Votre description indique que le problème semble concerner l’affichage de votre avatar de compte Apple sur votre iPhone 13 mini sous iOS 26, alors que les différentes tentatives de modification ou de recadrage n’ont pas permis de corriger le comportement.
Comme vous utilisez un personnage créé (type Memoji) comme avatar, il est important de déterminer si le problème vient :
Pour affiner le diagnostic, pouvez-vous vérifier les points suivants :
➟ Votre avatar est-il correctement affiché lorsque vous consultez votre compte Apple depuis un navigateur sur iCloud.com ?
➟ Le problème apparaît-il uniquement dans :
- Réglages > votre nom (Compte Apple),
- Votre fiche personnelle dans Contacts,
- Ou également dans d’autres applications Apple ?
➟ Avez-vous créé ce Memoji directement depuis cet iPhone 13 mini ou depuis un autre appareil Apple ?
➟ Le problème est-il apparu immédiatement après la mise à jour vers iOS 26 ou l’avatar était-il déjà incorrect auparavant ?
➟ Si vous modifiez temporairement votre avatar avec une autre image ou un autre Memoji, le comportement reste-t-il identique ?
Dans un premier temps, évitez de multiplier les modifications successives du même avatar, car cela peut compliquer l’identification de l’origine du problème.
Une fois ces vérifications effectuées, il sera possible de déterminer si une action de resynchronisation est nécessaire ou si le souci est limité à l’affichage sur l’iPhone.
Redites-nous ce que vous constatez.
🙏
Bonne journée.
And one more thing…
Never forget to think different.
À noter :
Votre image de compte Apple est synchronisée avec les appareils utilisant le même compte Apple.
La vérification depuis iCloud.com permet de distinguer un problème de compte d’un problème d’affichage local sur l’appareil.
Important :
Pensez toujours à vérifier que vos appareils Apple disposent de la dernière version disponible de leur système d’exploitation et que vos applications disposent de la dernière version disponible afin de bénéficier des correctifs et améliorations de compatibilité.
Lien utile :
Changer la photo de votre compte Apple sur iCloud.com - Assistance Apple (FR)
Bonjour TheWizardofKa, et bienvenu.e dans la Communauté d’assistance Apple.
Votre description indique que le problème semble concerner l’affichage de votre avatar de compte Apple sur votre iPhone 13 mini sous iOS 26, alors que les différentes tentatives de modification ou de recadrage n’ont pas permis de corriger le comportement.
Comme vous utilisez un personnage créé (type Memoji) comme avatar, il est important de déterminer si le problème vient :
Pour affiner le diagnostic, pouvez-vous vérifier les points suivants :
➟ Votre avatar est-il correctement affiché lorsque vous consultez votre compte Apple depuis un navigateur sur iCloud.com ?
➟ Le problème apparaît-il uniquement dans :
- Réglages > votre nom (Compte Apple),
- Votre fiche personnelle dans Contacts,
- Ou également dans d’autres applications Apple ?
➟ Avez-vous créé ce Memoji directement depuis cet iPhone 13 mini ou depuis un autre appareil Apple ?
➟ Le problème est-il apparu immédiatement après la mise à jour vers iOS 26 ou l’avatar était-il déjà incorrect auparavant ?
➟ Si vous modifiez temporairement votre avatar avec une autre image ou un autre Memoji, le comportement reste-t-il identique ?
Dans un premier temps, évitez de multiplier les modifications successives du même avatar, car cela peut compliquer l’identification de l’origine du problème.
Une fois ces vérifications effectuées, il sera possible de déterminer si une action de resynchronisation est nécessaire ou si le souci est limité à l’affichage sur l’iPhone.
Redites-nous ce que vous constatez.
🙏
Bonne journée.
And one more thing…
Never forget to think different.
À noter :
Votre image de compte Apple est synchronisée avec les appareils utilisant le même compte Apple.
La vérification depuis iCloud.com permet de distinguer un problème de compte d’un problème d’affichage local sur l’appareil.
Important :
Pensez toujours à vérifier que vos appareils Apple disposent de la dernière version disponible de leur système d’exploitation et que vos applications disposent de la dernière version disponible afin de bénéficier des correctifs et améliorations de compatibilité.
Lien utile :
Changer la photo de votre compte Apple sur iCloud.com - Assistance Apple (FR)
Bonsoir TheWizardofKa,
S’il s’agit bien de votre Memoji (et non d’une photo), ce comportement ressemble davantage à un problème d’affichage qu’à un problème avec l’avatar lui-même. Pouvez-vous nous indiquer si votre Memoji apparaît également mal recadré lorsque vous vous connectez à votre Compte Apple sur le web ou sur un autre appareil Apple, ou si le problème est uniquement présent sur votre iPhone 13 mini ? Cela permettra de déterminer s’il s’agit d’un problème de synchronisation de votre Compte Apple ou simplement d’un bug d’affichage sur l’iPhone. Redites-nous :)
Bonjour TheWizardofKa,
Quel format d'image utilisez-vous pour votre avatar ? Les formats PNG ou JPEG sont les plus compatibles. Le mien provient d'un fichier PNG.
Bonjour @batorousseauevan, c'est bien le memoji, et le problème n'est présent que sur l'iphone, aucun souci sur mes autres appareils. Je ne peux même plus changer pour un autre avatar, ça remet toujours le memoji mal centré quoi que je tente de faire.
Merci de votre aide :)
Bonjour, comme je l’ai déjà écrit hier, c’est bien le Memoji qui bug, et cela ne se produit que sur mon iPhone, pas sur les autres appareils. C’est donc un problème d’affichage sur l’iPhone. Que puis-je faire svp ?
merci d’avance
je n'utilise aucune image, mais l'avatar de mon icloud, le personnage qu'on crée :)
Mon avatar Bug
