Problème de mode de paiement

Bonsoir amadoub272, bienvenue sur la Communauté d’assistance Apple !

Ne vous inquiétez pas, ce genre d'erreur arrive généralement si les informations de votre carte ont changé, s'il y a un impayé ou si votre banque bloque la validation. Pour régler cela, rendez-vous dans les Réglages de votre iPhone, touchez votre nom, puis Paiement et livraison pour vérifier ou mettre à jour vos coordonnées bancaires, ou bien essayez d'ajouter un autre mode de paiement. Si le problème persiste malgré tout, vous trouverez plus d’étapes de vérification sur cet article d’assistance Apple : Si votre mode de paiement est refusé dans l’App Store ou l’iTunes Store - Assistance Apple (FR). Redites-nous :)

Bonjour amadoub272, et bienvenu.e dans la Communauté d’assistance Apple.

Afin de mieux comprendre l'origine du problème, pourriez-vous nous préciser :

1. Quel est le message exact affiché lorsque la validation de votre mode de paiement échoue ?
2. Essayez-vous d'ajouter une nouvelle carte bancaire ou de mettre à jour un moyen de paiement existant ?
3. Ce problème apparaît-il lors d'un achat, du renouvellement d'un abonnement ou simplement lors de l'enregistrement de votre mode de paiement ?
4. Votre banque vous a-t-elle confirmé que votre carte est autorisée pour les paiements en ligne et qu'aucun blocage n'est appliqué ?

Ces informations permettront de déterminer si le problème provient du moyen de paiement, de votre Compte Apple ou d'un paiement en attente.

Redites-nous.

🙏

Bonne journée.

And one more thing…

Never forget to think different.



À noter :

Le même message d'erreur peut avoir plusieurs causes. Le message exact affiché et le contexte dans lequel il apparaît sont indispensables pour établir un diagnostic fiable.

Important :

• Pensez toujours à vérifier que vos appareils Apple disposent de la dernière version disponible de leur système d’exploitation et que vos applications disposent de la dernière version disponible afin de bénéficier des correctifs et améliorations de compatibilité.
• Évitez de supprimer votre mode de paiement actuel ou d'effectuer plusieurs tentatives successives avant d'avoir identifié l'origine du problème.

Liens utiles :

Si un message indique « problème de facturation lors d’un achat précédent » ou « vérification requise » - Assistance Apple (FR)

Si votre mode de paiement est refusé dans l’App Store ou l’iTunes Store - Assistance Apple (FR)