Bonjour, l'ecran de mon telephone est casser et c'est tout noir. je n'est acces a rien puisque tout est noir. Je voudrais juste un rendez vous a apple care opera pour reparer mon ecran mais je ne peux rien faire depuis mon telephone puisque tout est noir et a aucune information
iPhone 11 Pro, iOS 26
Bonjour soniatadrist, bienvenue sur la Communauté d’assistance Apple !
Sur la Communauté d’assistance Apple, nous sommes uniquement des utilisateurs et nous ne pouvons pas prendre de rendez-vous à votre place.
Mais effectivement, comme l’écran de votre iPhone est noir, il n’est pas possible de prendre un rendez-vous depuis l’appareil. En revanche, vous pouvez le faire depuis un autre appareil (ordinateur, iPad ou smartphone d’un proche) en vous rendant sur https://getsupport.apple.com/repair-locations/details, ou en contactant l’Assistance Apple : Contact – Assistance Apple officielle (FR) qui pourra planifier un rendez-vous pour vous à l’Apple Store Opéra.
N’hésitez pas à nous tenir informés :)
Bonjour soniatadrist, bienvenue sur la Communauté d’assistance Apple !
Sur la Communauté d’assistance Apple, nous sommes uniquement des utilisateurs et nous ne pouvons pas prendre de rendez-vous à votre place.
Mais effectivement, comme l’écran de votre iPhone est noir, il n’est pas possible de prendre un rendez-vous depuis l’appareil. En revanche, vous pouvez le faire depuis un autre appareil (ordinateur, iPad ou smartphone d’un proche) en vous rendant sur https://getsupport.apple.com/repair-locations/details, ou en contactant l’Assistance Apple : Contact – Assistance Apple officielle (FR) qui pourra planifier un rendez-vous pour vous à l’Apple Store Opéra.
N’hésitez pas à nous tenir informés :)
Bonjour soniatdrist, et bienvenu.e dans la Communauté d’assistance Apple.
Votre iPhone 11 Pro ayant un écran totalement noir, il est effectivement difficile d’effectuer les démarches directement depuis celui-ci.
Avant de conclure à un remplacement d’écran, quelques vérifications peuvent permettre de mieux identifier l’origine du problème :
Si l’iPhone fonctionne encore mais que l’affichage reste totalement noir, une réparation de l’écran est effectivement probable.
Vous pouvez organiser une prise en charge depuis un autre appareil (ordinateur, iPad ou smartphone d’un proche) ou contacter l’assistance Apple afin qu’un rendez-vous puisse être planifié.
Redites-nous ce que vous constatez avec ces vérifications.
🙏
Bonne journée.
And one more thing…
Never forget to think different.
À noter :
Un écran noir ne signifie pas toujours que l’iPhone est totalement hors service. Les tests ci-dessus permettent de différencier un problème d’affichage d’une panne plus générale.
Important :
Pensez toujours à vérifier que vos appareils Apple disposent de la dernière version disponible de leur système d’exploitation et que vos applications disposent de la dernière version disponible afin de bénéficier des correctifs et améliorations de compatibilité.
Liens utiles :
https://getsupport.apple.com/repair-locations/details
Mises à jour de sécurité Apple - Assistance Apple (FR)
oui c'est bon, grace a la fonction "recevoir un appel", j'ai pu demander a SIRI de decrocher ... et la boite vocale m'a donner le code a entrer pour reserver un rendez vous. Par contre, un rendez vous pas avant mardi pour une urgence ce n'est pas normal ... et il n'y a pas de fonction au cas ou un rendez vous se désiste, alors on dois surveiller de temps en temps au cas ou
Merci
Et en plus c'est vraiment bete comme systeme parce que si le telephone est tout noir, comment on fait pour joindre un proche pour reserver avec son telephone puisque tout est dans mon telephone qui a l'ecran tout noir
Coucou, l'ecran est tout noir mais grace a siri et mes airpods j'ai reussi a repondre a un appel. Tout fonctionne correctement a part l'ecran qui est fissurer car tomber sur le coté. J'ai reussi a avoir mon rendez vous pour mardi et en attendant un collegue me prete un telephone
ecran casser
