Bonjour Bilboquet-Premier,
Merci pour votre retour très précis.
Ces nouvelles informations sont importantes :
le problème ne concerne donc pas uniquement les documents Pages et Numbers, mais également les photos et les fichiers PDF stockés dans iCloud Drive.
Cela confirme que le dysfonctionnement semble se situer au niveau de l’accès à iCloud Drive depuis votre iPad lorsqu’il utilise le partage de connexion de votre iPhone.
Le fait que :
- le Mode Faibles données soit désactivé ;
- iCloud Drive soit activé sur l’iPad ;
- l’autorisation iCloud Drive soit active sur l’iPhone ;
- les deux appareils utilisent le même compte Apple ;
- le problème apparaisse avec plusieurs types de fichiers ;
oriente davantage le diagnostic vers un comportement spécifique de la connexion fournie par le partage de connexion iPhone ou vers un changement intervenu après la mise à jour logicielle.
Afin de poursuivre les vérifications, pourriez-vous essayer les points suivants :
➟ Sur votre iPad, lorsque vous êtes connecté au partage de connexion de votre iPhone,
ouvrez : Réglages > Wi-Fi > Touchez le bouton ⓘ à côté du réseau correspondant à votre iPhone.
Vérifiez si l’option Adresse Wi-Fi privée est activée.
Si oui, pouvez-vous nous indiquer si le comportement change après avoir désactivé puis réactivé la connexion au réseau ?
➟ Sur l’iPad, ouvrez : Réglages > votre nom > iCloud.
Pouvez-vous vérifier si l’espace de stockage iCloud est disponible et s’il existe un éventuel message d’erreur ou d’attente de synchronisation ?
➟ Dans l’application Fichiers, lorsque vous tentez d’ouvrir un document concerné :
- le fichier apparaît-il avec une icône de téléchargement ?
- le téléchargement démarre-t-il puis échoue ?
- ou l’erreur apparaît-elle immédiatement ?
➟ Concernant votre remarque sur la dernière mise à jour iOS/iPadOS : pouvez-vous préciser :
- la version exacte installée sur l’iPhone 16 ;
- la version exacte installée sur l’iPad Pro ?
Ces informations permettront de déterminer si le comportement est lié à une modification récente du système ou à un paramètre réseau spécifique.
Le fait que le partage de connexion d’un Samsung Galaxy permette l’ouverture des mêmes fichiers reste un élément déterminant : il montre que les documents iCloud et le compte Apple fonctionnent, et que la différence semble liée au chemin réseau utilisé.
Redites-nous les résultats de ces vérifications.
🙏
Bonne journée.
And one more thing…
Never forget to think different.
À noter :
Le partage de connexion utilise l’iPhone comme point d’accès Wi-Fi. Certains réglages réseau peuvent avoir un impact sur les services nécessitant une communication permanente avec iCloud, notamment la synchronisation et l’ouverture de fichiers stockés dans iCloud Drive.
Important :
Pensez toujours à vérifier que vos appareils Apple disposent de la dernière version disponible de leur système d’exploitation et que vos applications disposent de la dernière version disponible afin de bénéficier des correctifs et améliorations de compatibilité.
Liens utiles :
Configurer iCloud Drive - Assistance Apple (FR)
Utiliser le mode Faibles données sur votre iPhone et iPad - Assistance Apple (FR)
Mises à jour de sécurité Apple - Assistance Apple (FR)