Suppression d'adresse mail principal de iCloud mail

Bonjour familleDC, bienvenue sur la Communauté d’assistance Apple !

Malheureusement, une fois qu’une adresse principale Mail iCloud (@icloud.com) a été créée sur un compte Apple, il n’est pas possible de la supprimer ni de l’échanger avec un alias.

Si vous avez déjà créé un alias avec le bon nom, vous pouvez l’utiliser pour envoyer et recevoir vos e-mails, mais il ne pourra pas devenir l’adresse principale.

Si cette adresse a été créée par erreur et qu’elle vous pose réellement problème, le mieux est de contacter l’Assistance Apple : Contact – Assistance Apple officielle (FR) afin de vérifier s’il existe une solution dans votre situation, même si, en règle générale, l’adresse principale Mail iCloud n’est pas modifiable.

Tenez-nous informés :)

Bonjour familleDC, et bienvenu.e dans la Communauté d’assistance Apple.

D’après votre description, il semble que l’adresse Mail iCloud créée par erreur soit devenue l’adresse principale du compte concerné.

La difficulté vient du fait qu’une adresse principale Mail iCloud et un alias n’ont pas le même rôle : un alias peut être supprimé, mais il ne peut pas être converti en adresse principale ni échangé avec celle-ci. 

Pour vous orienter correctement, pourriez-vous préciser :

1. L’adresse créée par erreur apparaît-elle comme adresse principale dans les réglages Mail iCloud, ou apparaît-elle dans la rubrique Alias ?
2. Lorsque vous ouvrez : https://www.icloud.com/mail, puis Réglages > Comptes, voyez-vous cette adresse avec la mention d’adresse principale ou comme alias ? 
3. Le compte utilisé pour l’Apple TV correspond-il à un compte Apple indépendant créé uniquement pour la famille, ou à un membre du partage familial ?

Selon votre réponse, la solution sera différente : suppression d’un alias si c’est uniquement une adresse secondaire, ou modification de la configuration du compte si cette adresse est devenue l’adresse principale.

Redites-nous ce que vous constatez dans ces réglages, et nous pourrons vous indiquer la procédure adaptée.

🙏

Bonne journée.

And one more thing…

Never forget to think different.



À noter :

Une adresse Mail iCloud principale et un alias Mail iCloud ne peuvent pas être intervertis. L’identification précise du type d’adresse est donc indispensable avant toute modification.

Important :

Pensez toujours à vérifier que vos appareils Apple disposent de la dernière version disponible de leur système d’exploitation et que vos applications disposent de la dernière version disponible afin de bénéficier des correctifs et améliorations de compatibilité.

Lien utile :

Ajouter et gérer des alias d’adresse e‑mail pour Mail iCloud sur iCloud.com - Assistance Apple (FR)