Bonjour j'ai télécharger un IBOOK dans l'appli entre temps mon mac pro a été piraté vous m'avez beaucoup aidé car j'ai du reformater tout le systeme a cette suite ayant un nouveau identifiant mais en utilisant toujours le meme E-mail , itunes connect ou meme livre de l'application ne me retrouve plus pourriez-vous m'aider merci par avance
MacBook Pro 13″, macOS 13.7
Bonjour aude109, bienvenue sur la Communauté d’assistance Apple !
Les achats et téléchargements de livres sont liés à l'identifiant Apple (le compte) et non uniquement à l'adresse e-mail. Si vous avez créé un nouvel identifiant Apple après le reformatage, le système ne peut pas faire le lien avec les achats effectués sur l'ancien compte.
Pour retrouver votre livre, vous devez vous reconnecter à l'application Livres ou à l'App Store en utilisant l'ancien compte Apple qui a servi à l'achat.
Si vous souhaitez demander à être rappelé par un conseiller Apple pour vous aider à retrouver votre ancien compte, vous pouvez en faire la demande sur Contact – Assistance Apple officielle (FR).
Pour plus d'informations sur la gestion de vos achats, vous pouvez consulter cet article : Télécharger à nouveau des livres et des livres audio - Assistance Apple (FR).
Tenez-nous informés :)
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