Bonjour, le compte Apple de ma soeur est déconnecté elle a oublié sont mot de passe et lorsque j'appuie sur mot de passe oublié le numéro de téléphone n'est plus le bon donc lorsque je vais dans réglage --> connexion et sécurité et que j'appuie ca ne s'ouvre pas tant qu'on est pas connecté a apple donc je ne sais pas comment changer le numéro pour pouvoir modifier le mot de passe.
Bonsoir khalils, bienvenue sur la Communauté d’assistance Apple !
Si votre sœur n’a plus accès à son ancien numéro de confiance, elle devra passer par la procédure de récupération de compte sur iforgot.apple.com.
Vous trouverez également les explications dans cet article Apple : Utiliser le processus de récupération de compte lorsque vous ne pouvez pas réinitialiser le mot de passe de votre compte Apple - Assistance Apple (FR).
La procédure peut prendre plusieurs jours, car Apple vérifie l’identité du propriétaire du compte avant d’autoriser les modifications.
Bon courage :)
Bonsoir khalils, bienvenue sur la Communauté d’assistance Apple !
Si votre sœur n’a plus accès à son ancien numéro de confiance, elle devra passer par la procédure de récupération de compte sur iforgot.apple.com.
Vous trouverez également les explications dans cet article Apple : Utiliser le processus de récupération de compte lorsque vous ne pouvez pas réinitialiser le mot de passe de votre compte Apple - Assistance Apple (FR).
La procédure peut prendre plusieurs jours, car Apple vérifie l’identité du propriétaire du compte avant d’autoriser les modifications.
Bon courage :)
changement du numéro de confiance avec un mot de passe oublié
