AppleCare One : Impossible d'ajouter mon Mac ("Appareil acheté en dehors de la région éligible") alors qu'il vient de l'Apple Store FR

Question

Niveau 1

6 points

AppleCare One : Impossible d'ajouter mon Mac ("Appareil acheté en dehors de la région éligible") alors qu'il vient de l'Apple Store FR

Bonjour à tous,

Je vous écris suite au lancement d'AppleCare One aujourd'hui en France.

J'ai souscrit à l'offre aujourd'hui même et j'ai pu y ajouter sans aucun problème mon iPhone et mon Apple Watch.

En revanche, c'est impossible pour mon Mac . Il apparaît dans la liste des appareils inéligibles avec le motif suivant : « Appareil acheté en dehors de la région éligible ».

Ce que je ne comprends pas, c'est que j'ai acheté ce Mac neuf directement sur l’Apple Store en ligne (France).

Est-ce que d'autres personnes rencontrent ce même problème de région ?

Comment faire pour régler ce problème ?

Merci d'avance pour vos retours et votre aide !

MacBook Pro 14″, macOS 27.0

Publiée le 4 août 2026 à 00h39

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Answer 1

Réponse la mieux classée

SebiOS Auteur

Niveau 1

6 points

Le 8 août 2026 à 16h40 en réponse à SebiOS

J’ai finalement pu ajouter mon MacBook à Apple care One !

J’ai donc contacté le support, qui a escaladé ma demande. 3 jours après, mon Mac était passé dans la liste des produits éligibles, mais il fallait faire une vérification de l’état du Mac en Apple Store pour pouvoir l’ajouter.

J’ai donc pris rdv, l’état de mon Mac a été vérifié et immédiatement à la fin de la vérification, j’ai pu ajouter la couverture.

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Answer 2

batorousseauevan

Niveau 8

48 680 points

Le 4 août 2026 à 08h01 en réponse à SebiOS

Bonjour SebiOS, bienvenue sur la Communauté d’assistance Apple !

Si votre Mac a bien été acheté sur l’Apple Store France, ce message n’est effectivement pas attendu.

Je vous conseillerais de vérifier que le pays ou la région de votre compte Apple est bien réglé sur France. Vous utilisez également une bêta de macOS 27, il n’est pas impossible que cela joue, AppleCare One venant tout juste d’être lancé.

Si tout est correct, je patienterais un peu puis réessaierais. Si le problème persiste, le mieux sera de contacter l’Assistance Apple : Contact – Assistance Apple officielle (FR) afin qu’ils puissent vérifier l’éligibilité de votre Mac.

Tenez-nous au courant :)

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Answer 3

EnzoArmao

Niveau 4

1 192 points

Le 4 août 2026 à 09h00 en réponse à SebiOS

Vous pouvez essayer de vous déconnecter puis de vous reconnecter à votre identifiant Apple sur le Mac, et redémarrer l’appareil avant de relancer l’activation d’AppleCare One. Si le message persiste, contactez l’assistance Apple en fournissant votre facture pour qu’ils mettent à jour l’éligibilité de votre Mac acheté en France. De plus, notez bien que le service a été activé ce matin, il peut y avoir des bugs; ne pas oublier que les appareils de + de 4 ans à mes infos ne sont pas compatibles.

Sinon petite anecdote, je recommande fortement ce service car il permet de faire des économies non négligeable !!!

Je peux 21 € par mois pour mon iPhone Apple Watch et Apple Vision Pro, sachant que l’abonnement pour l’Apple Apple Vision Pro me coûtais à lui seul 21 €

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Answer 4

SebiOS Auteur

Niveau 1

6 points

Le 4 août 2026 à 15h50 en réponse à batorousseauevan

Merci pour votre réponse :)

J'ai contacté l'assistance Apple. Il semblerait que ce soit la beta MacOS Golden Gate qui poserait problème. Je vais downgrade ce soir et réessayer sur Tahoe. Je vous tiens au courant.

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Answer 5

rjldubois

Niveau 6

18 083 points

Le 8 août 2026 à 16h47 en réponse à SebiOS

Bonjour sebiOS et bienvenu.e dans la Communauté d’assistance Apple.

merci de votre retour.

🙏 Bonne journée. And one more thing… Never forget to think different. 

Important : Pensez toujours à vérifier que vos appareils Apple disposent de la dernière version disponible de leur système d’exploitation et que vos applications disposent de la dernière version disponible afin de bénéficier des correctifs et améliorations de compatibilité.

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