iPhone 16 Pro Max bloqué en restauration

Bonsoir jaïss, bienvenue sur la Communauté d’assistance Apple !

Si votre iPhone reste bloqué en mode de récupération et que vous obtenez les erreurs 9 ou 75 pendant la restauration, je vous conseille tout d’abord de suivre les recommandations de cet article Apple : Si l’erreur 9, 4005, 4013 ou 4014 s’affiche lors de la restauration de votre iPhone, iPad ou iPod touch - Assistance Apple (FR).

Vérifiez notamment que votre Mac ou votre PC est bien à jour, puis essayez en priorité Mettre à jour (et non Restaurer) afin de tenter de réinstaller iOS sans effacer vos données. Si cela échoue, essayez également avec un autre ordinateur si vous en avez la possibilité.

Si les erreurs persistent malgré ces manipulations, je vous recommande de contacter l’assistance Apple : Contact – Assistance Apple officielle (FR) afin qu’un diagnostic plus approfondi soit réalisé.

Concernant vos données, si une restauration complète devient nécessaire, elles ne pourront malheureusement être récupérées que si vous disposez d’une sauvegarde compatible...

Bon courage, et n’hésitez pas à nous tenir informés :)

Si vous avez déjà essayé avec plusieurs câbles, désactivé les logiciels de sécurité et suivi les recommandations de l’article Apple, il est effectivement probable qu’un passage en Apple Store ou chez un Centre de Services Agréé Apple soit nécessaire : Recherchez un centre de réparation et de services agréé.

J’espère qu’ils pourront remettre votre iPhone en état. Si une restauration est finalement indispensable, les données ne pourront malheureusement être récupérées que si vous disposez d’une sauvegarde compatible.

Bon courage, et n’hésitez pas à nous dire ce qu’il en est après votre rendez-vous 🙏🏼