Depuis que j'ai changé mon mot de passe apple je ne peux plus accéder à mon compte apple music abonnement familial.
Je mets mon mail (identifiant apple) + le mot de passe et il boucle indéfiniment sur ces deux questions..
2201117TG, Android 13
Bonsoir béatrice182, bienvenue sur la Communauté d’assistance Apple !
Comme le problème est apparu après votre changement de mot de passe, je commencerais par vérifier que vous arrivez bien à vous connecter à votre compte Apple depuis un navigateur. Si la connexion fonctionne, essayez ensuite de vous déconnecter puis de vous reconnecter dans l’app Apple Music avec ce nouveau mot de passe.
Si l’application boucle toujours après cela, vous pouvez également vérifier les recommandations d’Apple pour les problèmes de connexion à Apple Music sur Android : Utilisation d’Apple Music avec vos appareils Android - Assistance Apple (FR) et Si vous ne parvenez pas à vous connecter à l’App Store, à l’iTunes Store ou à d’autres services Apple - Assistance Apple (FR).
Redites-nous :)
Bonsoir béatrice182, bienvenue sur la Communauté d’assistance Apple !
Comme le problème est apparu après votre changement de mot de passe, je commencerais par vérifier que vous arrivez bien à vous connecter à votre compte Apple depuis un navigateur. Si la connexion fonctionne, essayez ensuite de vous déconnecter puis de vous reconnecter dans l’app Apple Music avec ce nouveau mot de passe.
Si l’application boucle toujours après cela, vous pouvez également vérifier les recommandations d’Apple pour les problèmes de connexion à Apple Music sur Android : Utilisation d’Apple Music avec vos appareils Android - Assistance Apple (FR) et Si vous ne parvenez pas à vous connecter à l’App Store, à l’iTunes Store ou à d’autres services Apple - Assistance Apple (FR).
Redites-nous :)
Tu dois te reconnecter à ton identifiant Apple dans les réglages, puis vérifier que le partage familial est toujours actif. Ensuite, redémarre ton appareil pour rétablir l’accès à Apple Music. vérifier également que tu as la dernière mise à jour publique que tu n’es pas en version bêta.
cordialement
abonnement music apple
