Mot de passe oublié

Question

Niveau 1

4 points

Mot de passe oublié

Hello, I need help recovering access to my Apple Account.

I forgot my Apple Account password. I still have access to the trusted phone number linked to my account, and the SIM card is working normally. I receive regular SMS messages, but I do not receive any verification/OTP codes from Apple.

I also tried the same SIM card in another phone, but I still did not receive the verification code. I tried using iforgot.apple.com, but after entering my email address and trusted phone number, it does not give me any other recovery option or allow me to start Account Recovery.

Could you please help me recover my account or tell me how I can start Account Recovery without receiving the SMS verification code?

Thank you.

iPhone 13 Pro Max, iOS 26

Publiée le 15 août 2026 à 22h17

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Answer 1

Réponse la mieux classée

batorousseauevan

Niveau 8

35 024 points

Le 15 août 2026 à 22h49 en réponse à mouna201

Bonsoir mouna201,

Pour information, vous êtes sur la Communauté d’assistance Apple francophone. Je pense que vous l’avez remarqué, puisque le titre de votre publication est en français. Si vous souhaitez obtenir des réponses en anglais, je vous conseille de publier votre question sur la Communauté d’assistance Apple anglophone : Official Apple Support Community.

Pour vous aider, si vous avez déjà essayé de réinitialiser votre mot de passe et que vous ne recevez aucun code sur votre numéro de confiance, vous pouvez essayer de démarrer une récupération de compte.

La récupération de compte permet de retrouver l’accès à votre compte Apple lorsque les autres méthodes de réinitialisation ne fonctionnent pas. La procédure peut toutefois nécessiter plusieurs jours d’attente pour des raisons de sécurité.

Apple explique la procédure ici : Utiliser le processus de récupération de compte lorsque vous ne pouvez pas réinitialiser le mot de passe de votre compte Apple - Assistance Apple (FR).

N’hésitez pas à nous tenir informés :)

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