Effacer iPad sans identifiant propriétaire

Bonjour JC_BK, bienvenue sur la Communauté d’assistance Apple !

Si l’iPad affiche un verrouillage d’activation, le fait de l’effacer ne suffira pas, il restera associé au compte Apple de votre grand-mère.

Le mieux est donc de commencer par récupérer l’accès à son compte Apple, notamment en réinitialisant son mot de passe. Apple explique la procédure ici : Oubli du mot de passe de votre compte Apple - Assistance Apple (FR).

Une fois son compte récupéré, elle pourra retirer l’iPad de son compte via Localiser, ce qui permettra ensuite de le configurer avec votre propre compte.

Si elle ne parvient vraiment pas à récupérer son compte, Apple indique qu’une demande d’assistance pour supprimer le verrouillage d’activation est possible si vous disposez d’une preuve d’achat :  Supprimer le verrouillage d’activation - Assistance Apple (FR).

N’hésitez pas nous tenir informés :)

Non, ne publiez surtout pas votre IMEI ou d’autres informations personnelles ici. Nous sommes sur la Communauté d’assistance Apple et nous n’avons pas accès aux comptes Apple ni aux appareils des utilisateurs.

Si votre sœur ne se souvient plus de son compte Apple, je vous conseille de commencer par essayer de retrouver l’adresse e-mail associée à son compte, puis de récupérer son accès.

Si elle n’arrive vraiment pas à récupérer son compte et que vous disposez d’une preuve d’achat, il faudra contacter l’assistance Apple : Contact – Assistance Apple officielle (FR) afin de voir si une demande de suppression du verrouillage d’activation est possible.