Remboursement non reçu
Je me suis inscrite sans faire exprès a une subscription. Je l’ai donc annulé sur la AppStore. Celui-ci m’indique qu’il est remboursé et je n’ai plus subscription cependant je n’ai rien reçu!!
iPhone 13, iOS 26
Question marquée comme
Bonjour lua144, bienvenue sur la Communauté d’assistance Apple !
Si Apple indique que le remboursement a été accepté, il peut simplement y avoir un délai avant que l’argent apparaisse sur votre moyen de paiement. Apple indique ici Consulter l’état d’un remboursement d’apps ou de contenus achetés auprès d’Apple - Assistance Apple (FR) :
Crédit d’achat : un délai de 48 heures peut être nécessaire avant que le remboursement ne soit visible dans le solde de votre compte Apple. Paiement par téléphone mobile : le remboursement apparaît sur votre relevé sous 60 jours. Le délai de traitement peut varier selon votre opérateur. Pour obtenir davantage d’informations, contactez votre opérateur. Cartes de crédit et de débit, Apple Pay, Apple Cash et tous les autres modes de paiement : le remboursement apparaît sur votre relevé sous 30 jours. Si le remboursement n’apparaît pas au bout de 30 jours, contactez votre établissement financier.
Bonne journée :)