iPhone indisponible

Bonjour Opale2018,

Si votre iPhone affiche « iPhone indisponible », il faut malheureusement l’effacer pour pouvoir y accéder à nouveau. Si « Code oublié ? » apparaît sur l’écran, vous pouvez le faire directement depuis l’iPhone avec votre compte Apple. Sinon, il faudra utiliser un Mac ou un PC pour le restaurer.

Attention, cette opération efface les données présentes sur l’iPhone. Si vous disposez d’une sauvegarde iCloud ou d’une sauvegarde sur ordinateur, vous pourrez ensuite récupérer vos données.

Vous trouverez toutes les étapes ici : Si vous avez oublié le code d’accès de votre iPhone, iPad ou Apple Vision Pro, réinitialisez-le sans utiliser d’ordinateur - Assistance Apple (FR).

Bon courage :)

Bonjour Opale2018 et bienvenu.e dans la Communauté d’assistance Apple.

Vous indiquez que votre iPhone 12 affiche « iPhone indisponible » et que vous souhaitez l’effacer afin de pouvoir le réinitialiser.

Lorsque le code d’accès de l’iPhone a été oublié, vous pouvez selon la version d’iOS réinitialiser l’appareil directement depuis l’écran « iPhone indisponible », sans ordinateur.

Cette procédure nécessite notamment une connexion Wi-Fi ou cellulaire active, que la fonctionnalité Localiser ait été activée et que vous connaissiez le mot de passe de votre compte Apple.

L’effacement supprime les données et réglages actuellement présents sur l’iPhone.

Pour déterminer la procédure adaptée à votre iPhone 12, pouvez-vous préciser :

1. Voyez-vous l’option « Code oublié ? » ou « Effacer l’iPhone » sur l’écran « iPhone indisponible » ?
2. Votre iPhone est-il actuellement connecté au Wi-Fi ou au réseau mobile ?
3. Connaissez-vous le mot de passe du compte Apple associé à l’iPhone ?
4. Disposez-vous d’une sauvegarde iCloud ou d’une sauvegarde effectuée sur un Mac ou un PC ?
5. Si aucune option d’effacement n’est proposée, disposez-vous d’un ordinateur Mac ou Windows ?

Si l’option d’effacement n’est pas disponible directement sur l’iPhone, vous pouvez faire une restauration à l’aide d’un ordinateur.

Pour un iPhone 12, il faut utiliser le mode de récupération, puis sélectionner « Restaurer » dans le Finder sur Mac ou dans l’app Appareils Apple sur PC Windows.

Cette opération efface le contenu de l’iPhone et installe la dernière version disponible d’iOS.

Si vous nous précisez ce qui est exactement affiché sur l’écran de votre iPhone 12, nous pourrons vous indiquer la procédure correspondant à votre situation.

🙏

Bonne journée.

And one more thing…

Never forget to think different.



À noter :

Après l’effacement, l’iPhone affichera l’écran « Bonjour ». Vous pourrez alors le configurer à nouveau et restaurer vos données et réglages à partir d’une sauvegarde, si vous en disposez d’une.

Important :

Pensez toujours à vérifier que vos appareils Apple disposent de la dernière version disponible de leur système d’exploitation et que vos applications disposent de la dernière version disponible afin de bénéficier des correctifs et améliorations de compatibilité.

Liens utiles :

Si vous voyez « iPhone indisponible » ou « Verrouillage de sécurité » — Assistance Apple

Si vous avez oublié le code d’accès de votre iPhone ou si votre iPhone est désactivé — Assistance Apple

Restaurer les réglages par défaut de votre iPhone à l’aide d’un ordinateur — Assistance Apple