Comment me connecter sur mon id icloud si il est verrouillé

Bonjour Gandhi4 et bienvenu.e dans la Communauté d’assistance Apple.

D’après votre description, il faut d’abord distinguer deux situations qui peuvent se présenter après la réinitialisation d’un iPhone 12 :

➟ Un compte Apple réellement verrouillé pour des raisons de sécurité, ou le verrouillage d’activation de l’iPhone.

Si le message affiché indique que votre compte Apple est « verrouillé pour des raisons de sécurité », Apple précise que l’accès doit être récupéré en réinitialisant le mot de passe ou, lorsque cela est nécessaire, en lançant une procédure de récupération du compte.

Le fait de ne plus vous souvenir du numéro de téléphone utilisé à la création du compte ne signifie pas nécessairement que le compte est perdu.

Apple indique que vous pouvez rechercher votre compte Apple et essayer les adresses e-mail ou numéros de téléphone que vous avez pu utiliser avec les services Apple.

Pouvez vous nous transmettre les éléments suivants :

1. Quel est exactement le message affiché sur l’iPhone 12 après sa réinitialisation ?
2. Voyez-vous « Ce compte Apple a été verrouillé pour des raisons de sécurité », ou bien un écran indiquant « Verrouillage d’activation » ?
3. Vous souvenez-vous de l’adresse e-mail qui était associée à votre ancien compte iCloud, même partiellement ?
4. Avez-vous encore accès à l’ancienne adresse e-mail ou à l’un des anciens numéros de téléphone susceptibles d’être associés au compte ?
5. Disposez-vous de la preuve d’achat de cet iPhone 12 ?

Si vous avez oublié l’adresse e-mail ou le numéro associé au compte, commencez par utiliser la procédure officielle Apple permettant de retrouver votre compte Apple.

Si vous identifiez le compte mais n’avez plus accès au numéro de téléphone de confiance, Apple prévoit une procédure de récupération du compte.

Cette procédure peut prendre plusieurs jours et Apple indique que contacter l’assistance ne permet pas d’accélérer ce délai.

Si, en revanche, l’iPhone affiche le « Verrouillage d’activation », il faudra fournir les identifiants du compte Apple qui était associé à l’iPhone avec Localiser.

Si vous êtes bien le propriétaire et que vous disposez d’une preuve d’achat, Apple permet également de formuler une demande d’assistance concernant le verrouillage d’activation.

Nous vous conseillons donc de ne pas recréer immédiatement un nouveau compte Apple.

Donnez-nous d’abord le message exact affiché sur l’écran de l’iPhone : cela permettra de déterminer précisément quelle procédure suivre.

Redites nous.

🙏🏻

Bonne journée.

And one more thing…

Never forget to think different.



À noter :

Réinitialiser l’iPhone ne supprime pas le compte Apple auquel il était précédemment associé. Lorsque le verrouillage d’activation est actif, la réactivation peut nécessiter les identifiants du compte Apple concerné.

Important :

Pensez toujours à vérifier que vos appareils Apple disposent de la dernière version disponible de leur système d’exploitation et que vos applications disposent de la dernière version disponible afin de bénéficier des correctifs et améliorations de compatibilité.

Liens utiles :

Si votre compte Apple est verrouillé, inactif ou désactivé — Assistance Apple (FR)

Si vous avez oublié l’adresse e-mail principale ou le numéro de téléphone associés à votre compte Apple — Assistance Apple (FR)

Supprimer le verrouillage d’activation — Assistance Apple (FR)

Bonjour Gandhi4,

Bienvenue dans la Communauté d’assistance Apple,

Je vous recommande les articles suivants: Si votre compte Apple est verrouillé, inactif ou désactivé - Assistance Apple (FR) , Oubli du mot de passe de votre compte Apple - Assistance Apple (FR) , Si vous avez oublié l’adresse e-mail principale ou le numéro de téléphone associés à votre compte Apple - Assistance Apple (FR)

Si vous ne parvenez toujours pas à déverrouiller votre compte, je vous invite à Contacter l’assistance Apple - Assistance Apple (FR), peut-être qu’elle pourra vous aider.

Veuillez m'excuser si la réponse contient des erreurs orthographiques ou grammaticales.

Merci 

— Ogust’1

Ressources:

Si vous avez oublié l’adresse e-mail principale ou le numéro de téléphone associés à votre compte Apple - Assistance Apple (FR)

Oubli du mot de passe de votre compte Apple - Assistance Apple (FR)

Si votre compte Apple est verrouillé, inactif ou désactivé - Assistance Apple (FR)